จันทร์อ่อน ธ. . “คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการขนส่ง บริษัท เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส”. วารสารสังคมพัฒนศาสตร์, ปี 8, ฉบับที่ 3, มีนาคม 2025, น. 164-75, https://so07.tci-thaijo.org/index.php/JSSD/article/view/7233.