เพ็ชรทอง ช. . ., วิเศษสินธุ์ น. ., และ ฝรั่งทอง ส., “คุณภาพการให้บริการของพนักงาน ธนาคาร แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่”, jlarts, ปี 1, ฉบับที่ 2, น. 67–83, ธ.ค. 2021.