ประเคนคะชา ธ., และ มณีโรจน์ ณ. “ผลของคุณภาพบริการที่มีต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการในแผนก ผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลวชิรพยาบาล กรุงเทพมหานคร”. วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลพระนคร, ปี 6, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2026, น. 58-73, https://so07.tci-thaijo.org/index.php/LiberalJ/article/view/10025.