THE STUDY OF PREPARATION TO IMPLEMENT ERP SYSTEM IN SMEs, WITH INDUSTRIAL LAUNDRY BUSINESS

Abstract

บทความนี้ต้องการศึกษาการเตรียมความพร้อมของธุรกิจ SMEs ประเภทบริการซักผ้าอุตสาหกรรมในการประยุกต์ใช้ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) ด้วยการศึกษากลุ่มประชากรตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยวิธีการเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เดี่ยวและการสังเกตการณ์ เพื่อนำมาสร้างแผนภาพกระบวนการทางธุรกิจ และทำการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจด้วยวิธี Benchmarking Methodology และ Lean Thinking ผลการศึกษาพบว่า ควรเตรียมข้อมูลที่สำคัญของธุรกิจ ลงบนฐานข้อมูลดิจิทัล เพื่อนำไปป้อนเข้าระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร ในโมดูลของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์การวางแผนความต้องการวัตถุดิบ และการจัดการทรัพยากรทางการเงิน โดยรูปแบบโปรแกรมที่ใช้คือ โปรแกรมสำเร็จรูป