หีบแก้ว ว., “ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารลูกค้าสัมพันธ์กับคุณภาพการให้บริการของธนาคารอาคารสงเคราะห์”, sar, ปี 16, ฉบับที่ 2, น. 25–36, มี.ค. 2022.