ทรัพย์เสริมทวี ว., วงศ์กังวาน อ., และ เตชะรัตนเสฏฐ์ ณ. “ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความจงรักภักดี ของผู้ใช้บริการธนาคาร ทหารไทย จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร”. สยามวิชาการ, ปี 20, ฉบับที่ 2, มีนาคม 2022, น. 11-21, https://so07.tci-thaijo.org/index.php/sujba/article/view/814.