หีบแก้ว ว. “ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารลูกค้าสัมพันธ์กับคุณภาพการให้บริการของธนาคารอาคารสงเคราะห์”. สยามวิชาการ, ปี 16, ฉบับที่ 2, มีนาคม 2022, น. 25-36, https://so07.tci-thaijo.org/index.php/sujba/article/view/894.