กลยุทธ์การพัฒนาการปฏิวัติท่าอากาศยานดิจิทัลเพื่อรองรับการเป็นศูนย์กลางการบินพาณิชย์ ระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก: ท่าอากาศยานนานาชาติอู่ตะเภา ระยอง-พัทยา
คำสำคัญ:
การปฏิวัติดิจิทัล, ระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก, ท่าอากาศยาน, ศูนย์กลางการบินบทคัดย่อ
กลยุทธ์การพัฒนาการปฏิวัติท่าอากาศยานดิจิทัลเพื่อรองรับการเป็นศูนย์กลางการบินพาณิชย์ระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก: ท่าอากาศยานนานาชาติอู่ตะเภา ระยอง-พัทยา มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์การพัฒนากลยุทธ์การปฏิวัติดิจิทัลของท่าอากาศยานนานาชาติอู่ตะเภา ระยอง-พัทยา เพื่อให้สามารถรองรับการเป็นศูนย์กลางการบินของภูมิภาคฯ งานวิจัยเชิงคุณภาพนี้ได้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงกับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ให้ข้อมูลหลักจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาท่าอากาศยานนานาชาติอู่ตะเภาฯ จำนวน 6 คน โดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างเป็นเครื่องมือในการสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ด้วยวิธีเชิง
พรรณนา
ผลการศึกษา พบว่า 1. ท่าอากาศยานนานาชาติอู่ตะเภา ระยอง-พัทยา มีการประเมินสภาพแวดล้อมท่าอากาศยานด้วยการวิเคราะห์ความสามารถในการรองรับของท่าอากาศยาน (Airport Capacity Management หรือ ACM) โดยการสร้างความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น การสร้างความร่วมมือกับบริษัทโครงข่ายโทรคมนาคมในการวางโครงสร้างพื้นฐานสัญญาณอินเทอร์เน็ตและการพัฒนาแอปพลิเคชัน คือ App of Airport ในการอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลการเดินทางแก่ผู้โดยสาร และการนำระบบจดจำอัตลักษณ์ (Biometric) ระบบเทอร์โมสแกน (Thermoscan) และระบบ Blacklist ที่การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานการรักษาความปลอดภัยของภาครัฐและภาคเอกชนของประเทศไทยเกี่ยวกับผู้กระทำผิดระหว่างที่เดินทางผ่านท่าอากาศยานนานาชาติอู่ตะเภาฯ เพื่อยกระดับการรักษาความปลอดภัยที่เป็นไปตามมาตรฐานองค์กรการบินสากลและมีการประยุกต์ใช้ระบบเทคโนโลยีเฝ้าระวังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ 2) ผู้บริหารกำหนดกลยุทธ์โดยการใช้นโยบายการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัลเพื่อให้บุคลากรได้ตระหนักและเรียนรู้มีธีการใช้เทคโนโลยีเดิมของท่าอากาศยานให้สามารถบูรณาการให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่องค์กรได้นำมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน รวมถึงการสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในใช้ระบบดิจิทัลและส่งเสริมให้มีการสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ร่วมกันและ 3) การประเมินความต้องการภายในองค์กรด้วยการสร้างนโยบายการรู้ดิจิทัลของพนักงานในการพัฒนาทักษะความสามารถในเรียนรู้และใช้เทคโนโนโลยีดิจิทัลขององค์กรให้เข้ากับการทำงาน ตลอดจนการตระหนักถึงความปลอดภัยในด้านการป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์จากการทำงานผ่านระบบอินเทอร์เน็ต
References
Airports Council International. (2017). Airport Digital Transformation, BEST PRACTICE “Digital transformation is about business transformation in a digital world”. https://aci.aero/Media/aabcf490-613e-44ab-b98c-339377de0cd0/ki_0Cg/Publications/2017/Digital%20IT%20Transformation/Airport_Digital_Transformation.pdf
Airports Council International. (2017). Airport Digital Transformation, BEST PRACTICE “Digital transformation is about business transformation in a digital world”. https://aci.aero/Media/aabcf490-613e-44ab-b98c-339377de0cd0/ki_0Cg/Publications/2017/Digital%20IT%20Transformation/Airport_Digital_Transformation.pdf
Anurak, P., Prongfa, A., Jaihaw, C. and Chanthasom, N. (2019). Thai Passengers' Satisfaction on Self-Service Technology Adoption at the Suvarnabhumi Airport, Thailand. In Wongwailkhit, K (Ed.), The 4th RSU National and International Research Conference on Science and Technology, Social Sciences, and Humanities 2019 (899-908). https://rsucon.rsu.ac.th/files/proceedings/inter2019/IN19-183.pdf
Arthur D. Little. (2015). Airports 4.0: Impact of Digital Transformation on Airport Economics Viewpoint. https://www.adlittle.com/sites/default/files/viewpoints/2015-05-Arthur_D_Little_T_T-Impact_of_Digital_on_Airport_Business_Model.pdf
Bangkok Airways Public Co.,Ltd. (2020, 20 June). Investment Agreement Signing Ceremony U-Tapao Airport Development Project and Eastern Aviation City at Santi Maitree Building Government House, Friday 19 June 2020. https://www.bangkokair.com/tha/press-release/view/Signing-Ceremony-for-Public-Private-Partnership-Agreement-of-U-Tapao--International-Airport-City-Project-&-Eastern-Airport-City-Project
Cirig, T. (2021, July 26). The acceleration of digital transformation in airports. https://blog.aci.aero/the-acceleration-of-digital-transformation-in-airports
Demeter ICT. (2021, January 6). Digital Transformation is the way to prevent it?. https://www.dmit.co.th/th/zendesk-updates-th/what-is-digital-transformation
Fattah, A., Lock, H., Buller, W., & Kirby, S. (2009). Smart Airports: Transforming Passenger Experience to Thrive in the New Economy. https://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/ac79/docs/pov/Passenger_Exp_POV_0720aFINAL.pdf
Gilstrap, J. (2019, September 27). The Future of Aviation Technology. https://calibration.aero/the-future-of-aviation-technology
Gölcük, İ. (2020). An interval type-2 fuzzy reasoning model for digital transformation project risk assessment. Expert Systems with Applications, 159. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2020.113579
Güler, M., & Büyüközkan, G. (2019). Analysis of Digital Transformation Strategies with an Integrated Fuzzy AHP-Axiomatic Design Methodology. IFAC-PapersOnLine, 52(13), 1186-1191. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2019.11.359
Halpern, N., Budd, T., Suau-Sanchez, P., Bråthen, S., & Mwesiumo, D. (2020). Survey on Airport Digital Maturity and Transformation. Kristiania University College, Oslo.
Halpern, N., Mwesiumo, D., Suau-Sanchez, P., Budd, T. and Bråthen, S. (2021). Ready for digital transformation? The effect of organisational readiness, innovation, airport size and ownership on digital change at airports. Journal of Air Transport Management, 90, 101949. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101949
Jarrell, J. (2016). Airport digital transformation, From operational performance to strategic opportunity. https://amadeus.com/documents/en/airports/research-report/airports-digital-transformation.pdf
Kaewjaidee, P., Wongmarn, K., Maruen, S., & Anurak, P. (2021). International Passengers' Experience Management towards the Digital Transformation of Suvarnabhumi Airport, Thailand. The 6th RSU International Research Conference on Social Science and Humanity, Education, Management, and Arts 2021. (pp. 310-317). https://rsucon.rsu.ac.th/files/proceedings/intersoc2021/1813_20210513184846.pdf
Kovacikova, M., Janoskova, P., & Kovacikova, K. (2021). The comparison of digitalization of Slovak Airports within the digital transformation of European Union countries. Transportation Research Procedia, 55, 1281-1288. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.07.111
Lambert, V. A., & Lambert, C. E. (2012). Qualitative Descriptive Research: An Acceptable Design. Pacific Rim International Journal of Nursing Research, 255-256. https://he02.tcithaijo.org/index.php/PRIJNR/article/download/5805/5064
Lapan, S. D., Quartaroli, M. T., & Riemer, F. J. (Ed). (2011). Qualitative Research: An Introduction to Methods and Designs. Jossey-Bass.
Leavy, p. (2017). Quantitative, Qualitative, Mixed Methods, Arts-Based, and Community-Based Participatory Research Approaches. The Guilford Press.
Machado, C.G., Winroth, M., Almström, P., Ericson Öberg, A., Kurdve, M., & AlMashalah, S. (2021). Digital organisational readiness: experiences from manufacturing companies. Journal of Manufacturing Technology Management, 32(9), 167-182. https://doi.org/10.1108/JMTM-05-2019-0188
Martin, S. (2018). Strategic Airport Capacity Management at Heathrow. Impact, 2(1), 7-12. https://doi.org/10.1080/2058802X.2016.11963988
MGR Online. (2020, August 13). AIS-U-Tapao continues cooperation to build 5G-WiFi 6 digital infrastructure in airports. https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9630000082969
National Innovation Agency (Public Organization). (2016). Annual Report 2016. https://www.nia.or.th/nia/wp-content/uploads/2016/12/Annual-Report-2560.pdf
Prime Minister's Delivery Unit. (2021, August 21). Accelerate the development of airports across the country to become ASEAN transportation hubs. https://www.pmdu.go.th
Rajapaksha, N. and Jayasuriya, A. (2020). Smart Airport: A Review on Future of the Airport Operation. Global Journal Of Management And Business Research, 20(3-A), 24-33. https://journalofbusiness.org/index.php/GJMBR/article/view/3027
Remencová, T. & Sedláčková N. A. (2021). Modernization of Digital Technologies at Regional Airports and its Potential Impact on the Cost Reduction. Transportation Research Procedia, 55, 18-25. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.06.003
Rienglekjamnong, K. (2017). The development of U-Tapao international airport into public security and commercial purposes under 20 years national strategy [Independent Study, National Defense College]. http://www.dsdw2016.dsdw.go.th/doc_pr/ndc_2560-2561/PDF/8339e/%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%A1.pdf
Rimcharone, E. (2020, November 13). Digital of Things: Until the Digital Revolution, mankind has undergone major changes. https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/907724
Rocha, L. E. C. (2017). Dynamics of air transport networks: A review from a complex system perspective. Chinese Journal of Aeronautics, 30(2), 469-478. https://doi.org/10.1016/j.cja.2016.12.029
Saarikko, T., Westergren, U. H., Blomquist, T. (2020). Digital transformation: Five recommendations for the digitally conscious firm. Business Horizons, 63(6), 825-839. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2020.07.005
Sharp, A. (2007, June 7). Air rail intramodality: an overview. https://www.internationalairportreview.com/article/1436/air-rail-intermodality-an-overview
Taylor, S. J., Bogdan, R., & DeVault, M. L. (2016). Introduction to Qualitative Research Methods: A Guidebook and Resource. (4th ed). John Wiley & Sons.
Thailand Board of Investment. (2018, November 2018). Thai aerospace industry is ready for take-off. https://www.boi.go.th/un/boi_event_detail?module=news&topic_id=120282
The Civil Aviation Authority of Thailand. (2019). State of Thai Aviation Industry 2019. https://www.caat.or.th/wp-content/uploads/2020/06/STATE-OF-THAI-AVIATION-NDUSTRY-2019.pdf
The Eastern Economic Corridor Office of Thailand. (2020, June 19). Meeting of the Sub-Committee on Development Administration of the Eastern Special Development Zone (GPO) No. 2/2020. https://www.eeco.or.th/th/news-release-pr/131-EEC
The Eastern Economic Corridor Office of Thailand. (2020). U-Tapao Airport and Eastern Aviation City. https://www.eeco.or.th/th/utapao-airport-and-the-eastern-aviation-city
The International Air Transport Association. (2016, October 1). IATA Forecasts Passenger Demand to Double Over 20 Years. https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2016-10-18-02
The International Air Transport Association. (2018, October 24). IATA Forecast Predicts 8.2 billion Air Travelers in 2037. https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2018-10-24-02
The International Civil Aviation Organization. (2016). Future of Aviation. https://www.icao.int/Meetings/FutureOfAviation/Pages/default.aspx
The International Civil Aviation Organization. (2017). Aviation for A Better Future Global Connectivity and Economic Growth. https://www.icao.int/safety/ngap/Documentation/ICAO%20Journal%20(with%20article%20about%20Dreams%20Soar).pdf
Tijan, E., Jović, M., Aksentijević, S., & Pucihar, A. (2021). Digital transformation in the maritime transport sector. Technological Forecasting and Social Change, 170. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120879
Transportation Research Board. (2009). Strategic Planning in the Airport Industry. https://crp.trb.org/acrpwebresource2/wp-content/themes/acrp-child/documents/028/original/ACRP_20_Strategic_Planning_in_the_Airport_Industry.pdf
Upadhya, V., & Rawat, D. S. (2014). Intelligent Airports: Your Runway to Success. https://www.wipro.com/content/dam/nexus/en/industries/engineering-and-construction/latest-thinking/intelligent-airports-your-runway-to-success.pdf
U-Tapao International Airport. (2021). Domestic and international passenger statistics with graphs. https://www.utapao.com/corporate/th/about-us/utpstat
U-Tapao International Airport. (n.d.). Our Story, UTAPAO INTERNATIONAL AIRPORT. https://www.utapao.com/corporate/th/about-us/OurStory
Walker, F. (2021, April 21). The Future of Digital Transformation: Accenture, Deloitte, And Mckinsey. https://servicepath.co/2021/04/the-future-of-digital-transformation-accenture-deloitte-and-mckinsey
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014, January 4). The Nine Elements of Digital Transformation. https://sloanreview.mit.edu/article/the-nine-elements-of-digital-transformation
Wongkiatkajorn, P. (2016). Guidelines for learning qualitative research: for thesis, doctorate, master's degree, doctorate degree in all fields. Panyachon Press.
Yaemnam, K. (2017). Barriers and possible solutions for small and Medium-sized family-owned enterprises to digital transformation [Independent study, Thammasat University]. http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5923036023_7503_6803.pdf
Sapsanguanboon, W., & Faijaidee, W. (2020). Digital transformation for government agencies to Enhance Thailand’s competitiveness. Modern Management Journal, 18(1), 15-22. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/stou-sms-pr/article/download/240133/166300
Zaharia, S. E & Pietreanu, C. V. (2018). Challenges in airport digital transformation. Transportation Research Procedia, 35, 90-99. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2018.12.016
