แนวทางการเพิ่มยอดจำหน่ายสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ตพร้อมเปิดหมายเลขใหม่ : กรณีศึกษากรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
เพิ่มยอดจำหน่าย, โทรศัพท์เคลื่อนที่, เปิดหมายเลขใหม่บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาแนวทางการเพิ่มยอดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมเปิดหมายเลขใหม่ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) และนำผลวิเคราะห์มาเสนอแนวทางด้วยเครื่องมือกลยุทธ์ทางการตลาดด้วย TOWS Matrix โดยมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชากรในเขตกรุงเทพมหานครที่มีอายุตั้งแต่ 18 – 60 ปี เนื่องจากเป็นผู้ที่สามารถขอเปิดหมายเลขใหม่ได้ และเป็นผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวน 385 คน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยภาพลักษณ์ตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ด้านปัจจัยภาพลักษณ์ตราสินค้า ด้านคุณลักษณะของสินค้า ด้านประโยชน์ของสินค้า และด้านทัศนคติต่อตราสินค้า ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ด้านกระบวนการในการจัดการ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ดังนั้นแนวทางในการแก้ปัญหา คือ สร้างการรับรู้ภาพลักษณ์ตราสินค้าการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมเปิดหมายเลขใหม่ ของบริษัท ABC เทเลคอม จำกัด (นามสมมติ) ซึ่งเป็นแนวทางเลือกที่ใช้งบประมาณน้อยกว่าการออกโปรโมชั่นด้วยการลดราคาใoขณะที่ใช้ระยะเวลาที่เท่ากัน และสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคได้
References
Advanced Info Services Public Company Limited. (2021). Annual Report 2021. Retrieved October 15, 2021, From https://investor-th.ais.co.th/ar.html?intcid=homepage-th-header_menu-inv
Foxall, G.R. (1999). Consumer decision making: process, involvement and style. The Marketing Book: Melbourne.
Kotler, P. (2004). Marketing Management. Eleven Edition. USA: Pearson Education.
Kotler, P. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. 4th ed. New York: Pearson.
Metha Chanvanittakoon. (2013). The Effect of Corporate Image, Consumer’s Satisfaction and Motivation on the Consumer’s Tendency of Consumer’s Technology 3G Usage Behavior Providing by Current Providers: A Case Study of Bangkok Consumer. Faculty of Social Sciences, Srinakharinwirot University. WMS Journal of Management. 2(3). 32 – 42.
Michael E. Porter. (2008). The Five Competitive Forces That Shape Strategy. Harvard Business Review. January 2008, 79 - 93.
Pairoj Piyawongwatthana (2002). Strategic management. Bangkok: Chulalongkorn University Printing House
Pimnara Jiranunmongkon. (2015). Service quality of air freight business at Suvarnabhumi Airport. Journal of Kanchanaburi Rajabhat University, 9(1), 57 – 67
Piyathida Jukong. (2019). Marketing Mix, Service Quality, and Innovation and Technology Acceptances that Affect Decision to Select 5G Operator in Bangkok. Graduate School, Bangkok University.
Total Access Communication Public Company Limited. (2021). Annual Report 2021. Retrieved October 15, 2021, From https://investor.dtac.co.th/th/downloads/one-reports
True Corporation Public Company Limited. (2021). Annual Report 2021. Retrieved October 15, 2021, From http://investor-th.truecorp.co.th/home.html
La-iard Silano. (2017). Using (correct) statistical formulas to determine the sample size for quantitative research in the humanities and social sciences. Journal of Research and Development Buriram Rajabhat University, 12(2), 50 – 61.
