เวศตัน ธวัช. “การสื่อสารเพื่อจัดการความขัดแย้งในการทำงานระหว่างบุคลากรต่างรุ่นของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)”. วารสารวิชาการการบิน การเดินทาง และการบริการ 3, no. 1 (กุมภาพันธ์ 14, 2024): 19–35. สืบค้น กันยายน 10, 2026. https://so07.tci-thaijo.org/index.php/tft/article/view/4004.