ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ในการใช้บริการคลินิกเสริมความงามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในการใช้บริการคลินิกเสริมความงามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย 2) การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย3) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการจำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล และ 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่ตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย คำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างตามสูตรของ Cochran ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%
กรณีไม่ทราบจำนวนประชากร ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ราย เครื่องมือวิจัยคือแบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย () ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) t-test, One-way ANOVA และ Multiple Regression Analysis ผลการวิจัยพบว่า 1) ส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในภาพรวมและการตัดสินใจใช้บริการอยู่ระดับมาก (
= 3.99 เท่ากัน) โดยส่วนประสมการตลาดสูงสุดคือด้านประสบการณ์ ( = 4.04) รองลงมาคือด้านความคุ้มค่า (
= 3.99) ส่วนการตัดสินใจซื้อสูงสุดคือด้านการรับรู้ความต้องการหรือปัญหา (
= 4.04) รองลงมาคือด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ (
= 4.02) 2) ผู้บริโภคที่มีข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างกันมีการตัดสินใจเลือกใช้บริการในภาพรวมไม่แตกต่างกัน 3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดพบว่า มีเพียงด้านการเข้าถึงที่ง่ายผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้นที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (Beta = 0.024, t = 3.116, p = 0.002) ส่วนด้านอื่นไม่มีอิทธิพล 4) องค์ความรู้ชี้ว่าปัจจัยสำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อนเชิงรุกและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อจริงคือความสะดวกรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูลผ่านโซเชียลมีเดียของคลินิก
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ. (2560). กรม สบส. ห้าม!! สปา ร้านเสริมสวยฉีดสารเสริมความงาม ชี้ผิดกฎหมาย และอันตรายสูงถึงขั้นเสียชีวิต. เรียกใช้เมื่อ 11 มิถุนายน 2569 จาก http://www.hss.moph.go.th/ show_topic.php?id=708
กัญญาพัชร ลาภจิตร. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกดูแลผิวหน้าของผู้หญิงในอำเภอเมืองสุรินทร์ จังหวัดสุรินทร์. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
นภาภรณ์ ฤทธิวัชร์. (2557). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค. เรียกใช้เมื่อ 27 มิถุนายน 2569 จากhttp://sub.tcithaijo.org/index.php/thesis_aesthetic_clinic
ชลิตา สิริยากรณ์. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ (4Es) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อคอร์สเลเซอร์หน้าใสผ่านช่องทางแอปพลิเคชันติ๊กต็อกของผู้บริโภคยุคดิจิทัล. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณัฐธยาน์ ตันเจริญ. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม ด้านผิวพรรณของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการ Journal of Digital Business and Social Sciences, 4(2), 1-15.
นัฏฐาภรณ์ มั่นดี และธนสุวิทย์ พูลเขียว. (2565). ปัจจัยกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกความงามในยุคดิจิทัล. วารสารวิจัยและนวัตกรรมการจัดการ, 5(2), 45-58.
นัทธมน วรรณวงศ์. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการหัตถการความงามในประเทศไทย. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาพาณิชยศาสตร์และการบัญชี. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิริลักษณ์ ชัยวัฒนพร และภักวิภาส. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการเลือกใช้บริการเวชศาสตร์ความงามประเภทไม่ศัลยกรรมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการตลาดและการจัดการ, 11(1), 45-58.
อภิชญา ตัณฑโอภาส. (2563). ปัจจัยทางการตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด. มหาวิทยาลัยมหิดล.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
We Are Social & Meltwater. (2025). Digital 2025: Global overview report. Retrieved June 11, 2026, from https://wearesocial.com/digital-2025
