การสื่อสารกีฬาทางน้ำของผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการสื่อสาร กลยุทธ์การสื่อสาร และแนวทางการพัฒนาการสื่อสารกีฬาทางน้ำของผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อสำคัญ ได้แก่ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและนักกีฬา รวมจำนวน 26 คน เครื่องมือวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์เชิงลึกแบบมีโครงสร้าง เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการสร้างข้อสรุป นำเสนอเนื้อหาเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า กระบวนการสื่อสาร ผู้ประกอบการตระหนักถึงข้อจำกัดด้านการสื่อสาร การขาดข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นภาษาอังกฤษ การประชาสัมพันธ์ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย การสื่อสารเรื่องความปลอดภัยที่ยังไม่ทั่วถึง โดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร พร้อมผลิตเนื้อหา เช่น คลิปวิดีโอสั้น บทความ และรีวิวจากนักท่องเที่ยวหรือ influencer ควบคู่กับการให้ข้อมูลเชิงวิชาการเพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง พร้อมทั้งเน้นการสื่อสารก่อนและระหว่างการทำกิจกรรมถ่ายทอดประสบการณ์เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยว กลยุทธ์การสื่อสาร ผู้ประกอบการใช้กลยุทธ์เครือข่ายแบบมีส่วนร่วมระหว่างผู้ประกอบการ ชุมชน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งระดับท้องถิ่นและระดับจังหวัด การแลกเปลี่ยนข้อมูล แนะนำลูกค้า และพัฒนาทักษะ รวมถึงการมีผู้นำกลุ่มเพื่อประสานงาน การสื่อสารภาพลักษณ์เน้นการสร้างความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการบริการที่ประทับใจ และแนวทางการพัฒนาการสื่อสารกีฬาทางน้ำของผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ควรจัดประชุมทุกภาคส่วนเพื่อกำหนดแนวทางร่วมกัน พัฒนาเว็บไซต์ที่รองรับหลายภาษา การสร้าง Storytelling การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ร่วมกับ influencer การสร้างชุมชนนักกีฬาเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสบการณ์ ทั้งนี้ควรมีการกำหนดแผนการสื่อสารประจำปี พร้อมทั้งมีบุคลากรเฉพาะด้านเนื้อหา และประเมินผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ