วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มยอดขายสลากออมทรัพย์ของ ธอส. สาขาบ้านฉาง จังหวัดระยอง

นลินรัตน์  เปลี่ยนผึ้ง; ธนิกาญจน์  พิพิธวณิชการ

ผู้แต่ง

นลินรัตน์ เปลี่ยนผึ้ง
ธนิกาญจน์ พิพิธวณิชการ

คำสำคัญ:

การพัฒนาทักษะ, การเพิ่มยอดขาย, สลากออมทรัพย์

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและแนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มยอดขายสลากออมทรัพย์ของ ธอส. สาขาบ้านฉาง จังหวัดระยอง 2. เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของผู้บริโภค (4C's) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมทรัพย์ ธอส. สาขาบ้านฉาง จังหวัดระยอง และ 3. เพื่อนำเสนอแนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มยอดขายสลากออมทรัพย์ของ ธอส. สาขาบ้านฉาง จังหวัดระยอง เป็นงานวิจัยแบบผสมวิธี คือ งานวิจัยเชิงปริมาณ และงานวิจัยเชิงคุณภาพ วิธีการศึกษาประกอบด้วยการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 17 คน โดยวิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง และเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน การเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ (Google Form) ผลการศึกษาพบว่า จากการวิเคราะห์แนวทางการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายสลากออมทรัพย์ของ ธอส. สาขาบ้านฉาง จังหวัดระยอง โดยอ้างอิงจากเกณฑ์ประเมินด้านประสิทธิผล ความคุ้มค่า และความเป็นไปได้ในการดำเนินงาน พบว่า แนวทางที่ควรดำเนินการในลำดับแรก ได้แก่ แนวทางที่แนะนำ คือ พัฒนาช่องทางประชาสัมพันธ์ดิจิทัล เป็นแนวทางที่สามารถดำเนินการได้ทันทีในระดับสาขาโดยไม่ต้องพึ่งหน่วยงานส่วนกลางมาก ใช้งบประมาณต่ำกว่าทางเลือกอื่น แต่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวาง โดยเฉพาะกลุ่มวัยทำงานและผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ช่วยแก้ปัญหาด้านการสื่อสารผลิตภัณฑ์และความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสลากออมทรัพย์ สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการข้อมูลรวดเร็ว เข้าใจง่าย และผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้สะดวก

เอกสารอ้างอิง

Digital Economy Promotion Agency. (2023). Digital accessibility and consumer behavior report 2023. Bangkok, Thailand: Digital Economy Promotion Agency.

Digital Economy Promotion Agency. (2023). Thailand digital technology usage report 2023. Bangkok, Thailand: Digital Economy Promotion Agency.

Electronic Transactions Development Agency. (2023). Thailand social media report 2023. Bangkok, Thailand: Electronic Transactions Development Agency.

Fiscal Policy Office. (2023). Report on the savings and investment situation of Thai people 2023. Retrieved from https://www.fpo.go.th

Fiscal Policy Office. (2023). Survey report on the saving behavior of Thai people. Retrieved from https://www.fpo.go.th

Government Housing Bank, Ban Chang Branch. (2025). Savings lottery deposit report, fiscal years 2024–2025 [Internal document].

Government Housing Bank. (2023). Annual report 2023. Retrieved from https://www.ghbank.co.th

Government Housing Bank. (2023). Annual savings lottery performance report 2023. Retrieved from https://www.ghbank.co.th

Government Housing Bank. (2023). Financial performance and financial products report. Bangkok, Thailand: Government Housing Bank.

Government Housing Bank. (2023). Performance report and savings lottery sales statistics. Bangkok, Thailand: Government Housing Bank.

Government Housing Bank. (2025). Government Housing Bank annual report. Bangkok, Thailand: Government Housing Bank.

Government Housing Bank. (2025). Savings lottery product sales report, Ban Chang Branch [Internal document].

Government Housing Bank. (2025). Savings lottery sales data, Ban Chang Branch, Rayong Province. Bangkok, Thailand: Government Housing Bank.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th Edition. Pearson Education.

Kusuma Phumlamnao. (2022). Factors affecting customers' decisions to purchase Government Housing Bank savings lottery tickets in Bangkok and its metropolitan area. Statistical Studies for Marketers, 19(2), 45–60. Thammasat University.

Lauterborn, R. F. (1990). New marketing litany: Four Ps passé; C-words take over. Advertising Age.

Manager Online. (2025). Savings lottery: Government Savings Bank, BAAC, or GH Bank—which one is superior? Retrieved from https://mgronline.com/specialscoop/detail/9640000102353

National Statistical Office. (2023). Annual population income statistics report: Rayong Province. Bangkok, Thailand: National Statistical Office.

National Statistical Office. (2023). Average income of the population in Rayong Province 2023. Bangkok, Thailand: National Statistical Office.

Panchanit Phuangthongkham. (2022). The influence of the 4C's marketing mix from consumers' perspectives on the decision to use Thai restaurant services in Mueang District, Samut Prakan Province (Master of Business Administration thesis, Dhurakij Pundit University, Bangkok, Thailand).

Rayong Provincial Statistical Office. (2023). Economic and labor statistics of Rayong Province 2023. Retrieved from https://rayong.nso.go.th

Siripen Kaewwichian, & Leelawadee Phatthanarat. (2024). A study of guidelines for increasing Government Housing Bank savings lottery sales: A case study of the Government Housing Bank, Central Rayong Branch (Master of Business Administration thesis, University of the Thai Chamber of Commerce, Bangkok, Thailand).

Thanaphon Khanthachatsirikun. (2019). Factors affecting customers' decisions to purchase special Government Savings Bank lottery tickets at the Sathorn City Tower Branch. Journal of Finance and Banking Research, 30(2), 112–125.