ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชน กรณีศึกษา มีสุข โซไซตี้ เชียงใหม่

บทคัดย่อ

การค้นคว้าอิสระเรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชน กรณีศึกษามีสุขโซไซตี้ เชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชน กรณีศึกษามีสุขโซไซตี้ เชียงใหม่ โดยมีปัจจัยที่ศึกษาคือ 1.) ด้านผลิตภัณฑ์ 2.) ด้านราคา 3.) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย 4.) ด้านการส่งเสริมการตลาด 5.) ด้านบุคลากร 6.) ด้านกระบวนการ 7.) ด้านลักษณะทางกายภาพ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่เป็นครอบครัวของผู้สูงอายุและตัวผู้สูงอายุที่มาใช้บริการกับบ้านพักผู้สูงอายุเอกชนมีสุขโซไซตี้ เชียงใหม่ จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สันและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชน กรณีศึกษามีสุขโซไซตี้ เชียงใหม่ โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ตัวแปรปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชน กรณีศึกษามีสุขโซไซตี้ เชียงใหม่ ได้ดีที่สุดคือ ด้านผลิตภัณฑ์รองลงมาคือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านกระบวนการ และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ตรงตามสมมุติฐานทุกประการและสามารถอธิบายความผันแปรของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชน กรณีศึกษามีสุขโซไซตี้ เชียงใหม่ ได้ประมาณร้อยละ 69.4