ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 2) การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok 3) เปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อจำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล และ 4) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21–30 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001–35,000 บาท ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด โดยรวมอยู่ในระดับความสำคัญมากที่สุด ส่วนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 นอกจากนี้ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ราคา และการส่งเสริมการตลาด มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ขณะที่ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายไม่มีอิทธิพล ข้อเสนอแนะคือ ผู้ประกอบการควรพัฒนาคุณภาพสินค้าให้ตรงกับความต้องการ สร้างความน่าเชื่อถือผ่านรีวิวผู้ใช้จริง กำหนดราคาให้เหมาะสม จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง พัฒนาคอนเทนต์วิดีโอและการถ่ายทอดสดให้ดึงดูดใจ และประยุกต์ใช้กลยุทธ์ Shoppertainment ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้ TikTok รวมทั้งให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือของร้านค้า การตอบสนองที่รวดเร็ว และพัฒนาการจัดส่ง พัฒนาบัญชีผู้ขายให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ณัฐวรรณ เกิดมุข และคณะ. (2567). ส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นติ๊กต็อกของลูกค้าในจังหวัดเพชรบุรี. วารสารสังคมศาสตร์ล้านนา, 3(1), 64-75.
นลพรรณ วงศ์ทวีทรัพย์. (2568). การตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นสตรีผ่านแอปพลิเคชันติ๊กต็อก: กรณีศึกษาผู้หญิงอายุ 18-25 ปี. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์, 8(1), 57-66.
วรัญญา โพธิ์ไพรทอง. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าจากร้านค้าออนไลน์. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วิวัฒน์ วนาสุวรรณกุล และยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์. (2566). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนาฬิกาข้อมือผ่านติ๊กต็อกไลฟ์. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(5), 1-12.
สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. (2567). รายงานสถานการณ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย. เรียกใช้เมื่อ 7 กรกฎาคม 2568 จาก https://www.tpso.go.th
เสี่ยวเหวิน เขอ. (2566). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาด การยอมรับเทคโนโลยี และทัศนคติที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคชาวจีนผ่านแอปพลิเคชันติ๊กต็อก. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Bangkok Post. (2024). TikTok reveals shopping trends in Thailand. Retrieved July 7, 2025, from https://www.bangkokpost.com/business/general/2750134/tiktok-reveals-shopping-trends-in-thailand
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2022). Marketing management. (16th ed.). New York: Pearson.
ResearchAndMarkets.com. (2025). Thailand social commerce market intelligence report 2025-2030: Facebook, TikTok, and LINE drive growth amid rising competition. Retrieved July 7, 2025, from https://www.researchandmarkets.com
Yizheng, L. et al. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าเกษตรบนติ๊กต็อกของลูกค้าในมืองกว่างโจว มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน. วารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี, 3(2), 45-58.
