AN ANALYSIS OF MOTIVATIONAL FACTORS INFLUENCING THE JOB PERFORMANCE OF LOAN OFFICERS AT UPA BANK
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research employed a quantitative survey design with the following objectives:
1) to examine motivational factors affecting the job performance of loan officers at UPA Bank;
2) to investigate the level of job performance of loan officers at UPA Bank; 3) to compare job performance classified by personal characteristics; 4) to analyze the influence of motivational factors on job performance; and 5) to examine the influence of hygiene factors on job performance among loan officers at UPA Bank. The population consisted of 825 loan officers, and a sample of 270 respondents was determined using Yamane’s formula. Stratified sampling was applied. The research instrument was a five-point Likert-scale questionnaire Likert, R. The reliability coefficient, measured by Cronbach’s alpha, was 0.984. Data were analyzed using descriptive statistics, including percentage, mean, and standard deviation, as well as inferential statistics, namely t-test, One-Way ANOVA, and stepwise multiple regression analysis. The findings revealed that: 1) overall motivational factors were at a high level; 2) overall job performance was at a high level; 3) differences in age, length of work experience, and average monthly income significantly affected job performance at the .05 level, whereas gender, educational level, and marital status showed no significant differences; 4) motivational factors, including career advancement, responsibility, recognition, and achievement, had a significant positive influence on job performance; and 5) hygiene factors, particularly job position and opportunities for advancement, also had a significant positive influence on job performance
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
เขมจิรา ทองอร่าม. (2563). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการอุตสาหกรรมฉีดขึ้นรูปพลาสติกในเขตประกอบการอุตสาหกรรมแฟคตอรี่แลนด์ วังน้อย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ. มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
ชลธิศ ธรรมประภาส. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานสายสินเชื่อธุรกิจธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ย่านอโศก. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธีรพงศ์ บุญญรัตน์ และคณะ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารออมสินในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 9(2), 107-117.
นวมลลิ์ สิทธิภูมิ. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายสินเชื่อธนาคาร ABC. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยบูรพา.
พระราชบัญญัติธุรกิจสถาบันการเงิน พ.ศ. 2551. (2551). ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 125 ตอนที่ 31 ก หน้า 51-104 (13 กุมภาพันธ์ 2551).
พัฒนา พรหมณี และคณะ. (2563). แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจและการสร้างแบบสอบถามความพึงพอใจในงาน. วารสารวารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ สถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย. มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 26(1), 59-66.
รุ่งอรุณ จงเสมอสิทธิ์. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทยในเขตจังหวัดชลบุรี. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ศรายุธ อิ่มธรรมพร และผุสดี พลสารัมย์. (2562). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานใหญ่อาคารราษฎร์บูรณะ. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. (2nd ed.). New york: John wiley and sons.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 1-55. https://psycnet.apa.org/record/1933-01885-001.
Petersen, E. & Plowman, E. G. (1953). Business organization and management (3rd rev. ed.). Illinois: R. D. Irwin.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. (2nd ed.). New York: Harper & Row.
