Factors influencing the adoption of mobile banking among the elderly in Bangkok
Keywords:
Mobile banking adoption, digital age, elderlyAbstract
This research aimed to 1) compare factors influencing the adoption of mobile banking in the digital age among the elderly in Bangkok, classified by personal factors, and 2) compare mobile banking behavior in the digital age among the elderly in Bangkok, classified by personal factors. This quantitative research was conducted. The sample consisted of 398 elderly aged 60 and over residing in Bangkok. A simple random sampling was used to collect data. Questionnaires were used for data collection. Percentage, frequency, mean, standard deviation, t-test, and F-test were used for data analysis. One-Way ANOVA was used for the statistic analysis. The results showed that 1) elderly with different personal factors had no significant differences in factors influencing the adoption of mobile banking in the digital age among the elderly in Bangkok, and 2) elderly with different personal factors had no significant differences in mobile banking behavior in the digital age among the elderly in Bangkok.
References
กัญญาภัทร ไสวอมร. (2563). ปัยจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับนวัตกรรมบริการธนาคารออนไลน์ในการทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าธนาคารกรุงไทยจำกัด (มหาชน) ในจังหวัดสุพรรณบุรี. สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา, หน้า 10–13.
พนิตนันท์ บุญพามี. (2542). เทคนิคการอ่านเบื้องต้นสำหรับบรรณารักษ์. นครราชสีมา: คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สถาบันราชภัฏนครราชสีมา.
ศุภิสรา เดชะชาติ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการโมบายแบงก์กิ้ง แอพพลิเคชั่น ของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(7), 23.
สมชาติ กิจยรรยง. (2543). ยุทธวิธีบริการครองใจลูกค้า. กรุงเทพฯ: ธีระป่อมวรรณกรรม.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Kim, G., Shin, B., & Lee, H. G. (2009). Understanding dynamics between initial trust and usage intentions of mobile banking. Information Systems Journal, 19(3), 283–311. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2007.00269.x
Lewin, K. (1951). Field theory in social science. Harper.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396. https://doi.org/10.1037/h0054346
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 SRIPATUM LAW JOURNAL
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
