การพัฒนาระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) ของผู้เช่าที่ราชพัสดุ ในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
การพัฒนาระบบ, การชำระค่าเช่าอิเล็กทรอนิกส์, ผู้เช่าที่ราชพัสดุบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ประสิทธิผลระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) ของผู้เช่าที่ราชพัสดุ 2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) ของผู้เช่าที่ราชพัสดุ และ 3) แนวทางในการเพิ่มประสิทธิผลระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) ของผู้เช่าที่ราชพัสดุในเขตกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยแบบผสมระหว่างเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพคือแบบสัมภาษณ์ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดจำนวน 15 คน และเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล เชิงปริมาณคือ แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ได้มาจากการสุ่มอย่างง่ายจากประชากรผู้เช่าที่ราชพัสดุในเขตกรุงเทพมหานคร ทั้ง 50 เขต การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ
ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน
ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้เช่าที่ราชพัสดุ ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.39) คือมีการอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการโดยการเพิ่มช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่หลากหลายช่องทาง มีขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็ว ประหยัดเวลา ลดภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ทำให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในขั้นตอนการใช้บริการ 2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ ของผู้เช่าที่ราชพัสดุ ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (
= 4.24) คือ มีบุคลากรที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการใช้ระบบงานและให้บริการ ซึ่งมีช่องทางการชำระค่าเช่าที่หลากหลายช่องทาง มีคู่มือการใช้งานไว้คอยบริการในการสืบค้นข้อมูล ขั้นตอน แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับช่องทางชำระค่าเช่าอย่างชัดเจน และ 3) แนวทางในการเพิ่มประสิทธิผลระบบช่องทางการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ ของผู้เช่าที่ราชพัสดุ ควรทบทวนขั้นตอน ระเบียบ ข้อบังคับ เพื่อผ่อนปรนและให้ความสะดวกและรวดเร็ว และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เช่ามากยิ่งขึ้น มีการพัฒนาทักษะบุคลากรให้มีความรู้ด้านเทคโนโลยี และสามารถแนะนำขั้นตอนและแก้ปัญหาในการชำระค่าเช่าทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ควรมีการนำแอปพลิเคชันรูปแบบอื่นที่มีประสิทธิภาพสูงมาใช้งานเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายและสะดวกกว่าการชำระค่าเช่าผ่าน E-Payment ในรูปแบบเดิมมาพัฒนาให้มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
Anumanrathon. M. (2008). Project Management Project Management. 6th edition. Pathum Thani: Du My Base Co., Ltd.
Chancharoenchai. K. (2012). Preparation and project. Bangkok: Faculty of Economics Agricultural University.
Dinsmore, P.C. (1993). Human Factors in Project Management. New York, NY: American Management Association. Publishing.
Dunn, W.N. (1994). Public Policy Analysis: An Introduction. (2nd ed). Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice – Hall.
Jeffery K. P. (2004). The Wiley guide to managing projects. (Hardcover - Sep 27, 2004) Thomas Telford: London.
Jiang J., Klein G. & Balloun, J. (2013). Superpixel Classification Based Optic Disc and Optic Cup Segmentation for Glaucoma Screening. IEEE Transactions on Medical Imaging, 32(6), 1019-1032.
Jiradamkerng. W. (2012). Project Management: A Practical Guide. Bangkok: Woranakawee.
Panichkul. P. (2005). Design, development and maintenance of database systems. Bangkok: Thai Charoen Printing.
Morris, P.W.G. (1994). The Management of Projects. London: Thomas Telford Services Ltd.
Pinto, J.K. & Slevin, D.P. (1998). Critical Success factors across the project lifecycle Project Management .Journal Vol. 19, pp. 67-75.
Preeyakorn. P. (1999). Theories and concepts of development. Bangkok: Sam Charoen Panich.
Suanplong. P. (2009). Information Technology and Innovation for Knowledge Management. Bangkok: SE-EDUCATION.
Srisomsub. P. & Ngernklai. P. (2002). Organizations and activities. Bangkok: Faculty of Political Science, Ramkhamhaeng University.
Schatakorn. S. (2007). Excellent hospitality and management. Bangkok: Sai Than.
Cleland, David L. (1994). Project Management. New York: MvGraw – Hill.
Thanapongsatorn. K. (2005). Personnel Management. (2nd ed.). Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University.
Turner, J.R. (1993). The Handbook of Project–based Management: Improving the Process for Achieving Strategic Objectives. London: McGraw – Hill Book Co.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารราชภัฏพระนครวิชาการ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Each publish articles were copyright by Phranakorn Rajabhat University
Any contents which appeared in each articles in the journal were authors personal opinion. It did not relate to Phranakorn Rajabhat University and other instructors in the university. Each authors would take responsibility on their articles. If there are any mistake, the authors will take responsibility themselves
