การศึกษาแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดเงินฝากออมทรัพย์ ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาปลวกแดง จังหวัดระยอง
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การตลาด, เงินฝากออมทรัพย์, ธนาคารอาคารสงเคราะห์บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์ปัญหายอดเงินฝากประเภทออมทรัพย์ ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาปลวกแดง จังหวัดระยอง ที่ต่ำกว่าเป้าหมาย 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4Ps ที่ส่งผลต่อการเพิ่มยอดเงินฝากออมทรัพย์ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาปลวกแดง จังหวัดระยอง และ3) เพื่อนำเสนอแนวทางกลยุทธ์การตลาด 4Ps เพื่อเพิ่มยอดเงินฝากออมทรัพย์ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาปลวกแดง จังหวัดระยอง งานวิจัยแบบผสมวิธี ประกอบด้วยงานวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 17 คน โดยวิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง และงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 203 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง และสุ่มตัวอย่างแบบง่าย การเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์
ผลการศึกษาพบว่า 1) ปัญหายอดเงินฝากที่ต่ำเกิดจาก บุคลากร กระบวนการ ลูกค้า การตลาด เทคโนโลยี และ สิ่งแวดล้อม 2) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4Ps ที่ส่งผลต่อการเพิ่มยอดเงินฝากออมทรัพย์ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาปลวกแดง จังหวัดระยองโดยรวม อยู่ในระดับมาก 3) แนวทางในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดเงินฝากออมทรัพย์ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาปลวกแดง จังหวัดระยอง คือ แนวทางปรับปรุงกระบวนการภายในและบริการหน้าสาขา แนวทางนี้มีประสิทธิผลสูงที่สุดในระยะสั้น โดยสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความพึงพอใจได้ทันที ซึ่งส่งผลต่อความภักดีและความมั่นใจในการใช้บริการ เป็นทางเลือกที่คุ้มค่ามาก เนื่องจากใช้ต้นทุนต่ำแต่ได้ผลโดยตรงในการเพิ่มคุณภาพการบริการ และไม่ต้องลงทุนในระบบเทคโนโลยีที่มีต้นทุนสูง อีกทั้งแนวทางนี้มีความเป็นไปได้สูง เนื่องจากสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่แล้วในธนาคาร ไม่ต้องการการลงทุนในระบบใหม่ และสามารถเริ่มดำเนินการได้ทันที และการปรับปรุงบริการภายในและการบริการหน้าสาขาได้รับการยอมรับจากพนักงานและลูกค้าอย่างดี โดยพนักงานมีความพร้อมในการปรับปรุงและลูกค้าสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน
เอกสารอ้างอิง
Channarong Suksusak. (2022). Factors influencing customers’ decisions to use Kasikornbank credit cards in Bangkok and metropolitan areas (Independent study, Master’s degree). Thammasat University.
Government Housing Bank, Pluak Daeng Branch. (2025). Savings deposit balance reporting system (Internal report).
Government Housing Bank. (2021). Development of savings products and enhancement of customer satisfaction (Annual report).
Government Housing Bank. (2022). Annual report 2022. Retrieved from www.ghbank.co.th
Government Housing Bank. (2025). Annual report 2024. Retrieved from https://www.ghbank.co.th
gsb.or.th. (2025). Impacts of the decline in savings deposits and liquidity management of the Government Housing Bank.
Kantnat Wimonchai. (2021). Development of savings deposit products at the Government Housing Bank: A quantitative and qualitative study (Master’s thesis). Ramkhamhaeng University.
Kitiyakorn Wilawan. (2020). Bank competition in the deposit market: Trends and changes. Bangkok: Samnak Bangkok Publishing.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
media.ttbbank.com. (2025). The decline in savings deposits and its impacts on the operations of the Government Housing Bank.
Pimlapas Inmuang. (2021). Analysis of savings deposit trends in Thai banks in the digital era. Journal of Financial Science, 13(3), 22–36.
Piyanan Rattana. (2022). Consumer behavior and loyalty toward state-owned banks. Journal of Economic and Business Research, 13(2), 51–62.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Sombat Boonyok. (2020). An analysis of consumer behavior in selecting loan services from the Government Housing Bank (Master’s thesis). Ramkhamhaeng University.
Somchai Phatthanasuk. (2021). A study of strategies to increase savings deposits in commercial banks in Thailand. Journal of Business Administration, 12(3), 88–99.
Sumonta Pimlapas. (2021). Digital marketing and consumer behavior in using financial services. Journal of Business Economics, 19(3), 101–112.
Surajuk Koomaneejirakul. (2017). Marketing strategies affecting decisions to use cardless cash withdrawal via mobile banking applications (Independent study, Master’s degree). Thammasat University.
Sureepron Mueangling. (2015). Factors affecting confidence in using mobile banking applications among users in Bangkok and metropolitan areas (Independent study, Master’s degree). Thammasat University.
Charoenrat, T., & Kittimetheekul, N. (2017). Structural Equation Modeling of the Marketing Mix Influencing Savings Behavior of Customers of BAAC, Nong Khai.
Thai Bankers’ Association. (2021). Financial situation in Thailand: Competition in the deposit market. Bangkok: Thai Bankers’ Association.
Wiphawi Phatthakit. (2022). Promoting savings in the banking sector: Methods to increase savings deposits. Financial Research, 7(5), 50–59.
Wiphawi Sukwat. (2020). Strategies for increasing savings deposits in state-owned banks. Journal of Business Administration and Finance, 9(4), 73–84.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารพุทธอาเซียนศึกษา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
