การบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคารขององค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล
คำสำคัญ:
การขออนุญาตก่อสร้างอาคาร, การบริหารจัดการ, องค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาลบทคัดย่อ
การค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประสิทธิภาพของการบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคารขององค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล 2) ศึกษาการบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคารขององค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล 3) ศึกษาแนวทางการบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคารที่มีประสิทธิภาพขององค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล เป็นการวิจัยผสม ระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพกับการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนผู้มายื่นขอใบอนุญาตก่อสร้างอาคารขององค์การบริหารส่วนตำบล บึงศาล ประจำปี พ.ศ. 2555–2565 จำนวน 210 ท่าน และผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 13 ท่าน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหาและสรุปความตามวัตถุประสงค์
ผลการศึกษาพบว่า 1) ประสิทธิภาพการบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร
องค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 4.11) เมื่อพิจารณาเป็น
รายด้าน พบว่า ด้านความพึงพอใจ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดอยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅ = 4.27)
2) การบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคารขององค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 4.00) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการจัดการด้านบุคลากร
มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 4.08) และ 3) แนวทางการบริหารจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคารที่มีประสิทธิภาพขององค์การบริหารส่วนตำบลบึงศาล ได้แก่ การให้ความสำคัญกับคุณภาพของงาน/บริการ มีการวางแผนและการกำหนดกระบวนการ มีการให้บริการ
ที่น่าเชื่อถือ จัดทำคู่มือการขออนุญาตที่ชัดเจน และเข้าใจง่าย กำหนดระยะเวลาในการพิจารณาอนุญาตที่ชัดเจน ออกแบบระบบการขออนุญาตแบบออนไลน์ เพื่อลดขั้นตอน ลดเวลา
ลดการเดินทาง เพิ่มความสะดวกสบายให้กับประชาชน และส่งเสริมการให้บริการที่ดีและเป็นมิตร
เอกสารอ้างอิง
American City & County. (2021). How simplifying the permit process empowers local governments and improves local communities. [Online]. Available : https://www.americancityandcounty.com/2021/10/13/how-simplifying-the-permit- process-empowers-local-governments-and-improves-local-communities/Inter- American Development Bank. (n.d.). How Digital Technology Can Deliver. Retrieved 2023, 11 November.
Al-Momani, A. H. (2000). Examining service quality within construction processes. Technovation, 20(11), 643-651.
Barnard, C. I. (1968). The functions of the executive (30th anniversary ed.). Harvard University Press.
Certo, S. C. (2000). Modern management: Diversity, quality, ethics, and the global environment (8th ed.). Prentice Hall.
Drucker, P. F. (1954). The practice of management. Harper & Brothers.
Drucker, P. F. (1999). Management challenges for the 21st century. Harper Business.
Fayol, H. (1949). General and industrial management. Pitman.
Giges, N. (2012, April 30). Lillian Moller Gilbreth. ASME.
Karna, S., Junnonen, J. M., & Kankainen, J. (2004). Customer satisfaction in construction. in proceedings of the 12th annual conference on lean construction. (pp. 476-488).
Makmool D. (2023). A study of problems and satisfaction of citizens in requesting permission to construct buildings in the Bang Khun Non District Office, Bangkok. Siam University. (In Thai)
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Pheng, L. S., & Wee, D. (2001). Improving maintenance and reducing building defects through ISO 9000. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 7(1),
-24.
Rashed, A., & Othman, M. (2015). Implementing quality management in construction projects. In Proceedings of the 5th International Conference on Industrial Engineering and Operations Management.
Samack Yodyoy. (2013). Study the problems and satisfaction of the people in requesting permission to construct buildings Within the area of the Taling Chan Subdistrict Administrative Organization Mueang Saraburi District, Saraburi Province. Suranaree University of Technology. (In Thai)
Taylor, F. W. (1911). The principles of scientific management. Harper & Brothers.
ThaiPublica. (2023, February 22). ทีดีอาร์ไอเปิดผลวิจัยเชิงลึกขออนุญาตก่อสร้างใน กทม. [Online]. Available : https://thaipublica.org/2023/02/tdri-corruption-construction-permit-1/. Retrieved 2024, 15 October.
Tharnthip Srisuwanket. (2023). Amend the law for requesting permission to build in Bangkok. Remove "4 No" and use "4 Add". People are convenient, the government is comfortable. Thailand Development Research Institute [Online]. Available : https://tdri.or.th/2023/06/
construction-permits-in-bangkok-article/ Retrieved 2023, 20 September. (In Thai)
Walker, R. M., Chandra, Y., Zhang, J., & van Witteloostuijn, A. (2019). Does strategic planning improve organizational performance? A meta‐analysis. Public Administration Review, 79(6), 810-819. [Online]. Available https://doi.org/10.1111/puar.13104. Retrieved 2024, 27 January.
World Bank. (2020). From Paper to the Cloud: Improving Building Control through E- permitting. [Online]. Available : https://documents1.
worldbank.org/curated/zh/705331592344507733/pdf/From-Paper-to-the-Cloud-Improving-Building-Control-through-Epermitting.pdf Retrieved 2024, 15 October.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. Simon and Schuster.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารราชภัฏพระนครวิชาการ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Each publish articles were copyright by Phranakorn Rajabhat University
Any contents which appeared in each articles in the journal were authors personal opinion. It did not relate to Phranakorn Rajabhat University and other instructors in the university. Each authors would take responsibility on their articles. If there are any mistake, the authors will take responsibility themselves
