ความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลของผู้ให้บริการทางการเงินที่ไม่ใช่สถาบันการเงินที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยของผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

            การวิจัยในครั้งนี้มุ่งเน้นศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลของผู้ให้บริการทางการเงินที่ไม่ใช่สถาบันการเงินที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยของผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง 340 ตัวอย่าง ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลของ บริษัท เมืองไทย แคปปิตอล จํากัด (มหาชน) และบริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) ตามลำดับ โดยใช้ในการซื้อรถจักรยานยนต์ทั้งมือสอง และมือหนึ่งตามลำดับ มีความถี่ในการใช้ 1 ครั้งต่อไตรมาส ในช่วงกลางเดือน มีคำขอสินเชื่อระหว่าง 12,000 – 15,000 บาท มีเหตุผลในการใช้บริการสินชื่อส่วนบุคคลจากความจำเป็นในชีวิตประจำวัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ผลต่อการตัดสินใจใช้บริการด้านผลิตภัณฑ์สินเชื่อ ประกอบด้วย วงเงินสินเชื่อที่อนุมัติเพียงพอต่อความต้องการด้านราคา ได้แก่ อัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าผู้ให้บริการรายอื่น ด้านสถานที่ ได้แก่ จำนวนสาขาที่คลอบคลุมพื้นที่การให้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ได้แก่ การโฆษณาบริการผ่านสื่อวิทยุ ด้านพนักงาน ได้แก่ พนักงานมีความชํานาญในการให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ ได้แก่ การแจ้งผลอนุมัติสินเชื่อส่วนบุคคลที่สะดวกรวดเร็วด้านลักษณะทางกายภาพ ได้แก่ สำนักงานมีสาขา มีอุปกรณ์อํานวยความสะดวกที่ทันสมัย อย่างไรก็ดีการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลของ