คุณภาพการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
คุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตำบล โดยเน้นการบริการด้านบุคลากร ซึ่งเป็นผู้ให้บริการต่อชุมชนทุกๆ ด้าน เพื่อพัฒนาท้องถิ่น การปฏิรูประบบราชการ โดยเฉพาะระบบการบริหารจัดการ จะต้องให้เกิดประสิทธิภาพ ทั้งด้านสาธารณูปโภค สาธารณูปการ และระบบสารสนเทศ การให้บริการด้านต่างๆ รวมทั้งการส่งเสริมการปฏิรูประบบการศึกษา อนุรักษ์ภูมิปัญญาและวัฒนธรรมต่างๆ ของแต่ละท้องถิ่น เพื่อให้ประชาชนทุกๆ คนได้รับโอกาส เพื่อตอบสนองตอบต่อเจตนารมณ์ของรัฐธรรมนูญโดยตรง มีการจัดกระบวนทัศน์การพัฒนามาเน้นที่ “คน” เป็นศูนย์กลางในการพัฒนา และปรับระบบการบริหารจัดการประเทศใหม่ เพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืน ทั้งระบบเศรษฐกิจ สังคมและการเมืองและชุมชน ดังนั้น การให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลตามภารกิจต่างๆ ที่เกี่ยวกับการให้บริการในมิติต่างๆ ตามที่กล่าวมาล้วนแล้วแต่เป็นงานให้บริการแก่ประชาชนและเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของประชาชน เป็นหลักการสำคัญ ในการสร้างประสิทธิภาพและก่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ประชาชนสูงสุด ดังนั้น พื้นฐานในการดำรงชีวิต เพราะความเจริญหรือความเสื่อมของสังคมไดๆ ซึ่งอยู่กับบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญ ฉะนั้น มนุษย์จำต้องนำหลักปฏิบัติดังกล่าวมาใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สุขในการดำรงชีวิตอยู่ร่วกันในสังคมอย่างสันติสุข
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กานดา จันทร์แย้ม (2546). จิตวิทยาอุตสาหกรรมเบื้องต้น. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์โอเดียนสโตร์.
กุลธน ธนาพงศธร. (2535). เอกสารการสอนชุดวิชาการบริหารงานบุคคล. นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมมาธิราช, 2535.
ขจรศักดิ์ ราสิมานนท์. (2547). การกระจายอำนาจเพื่อให้บริการสาธารณะ. กรุงเทพฯ : บพิธการพิมพ์.
ชมพูนุช กาศสกุล. (2546). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริหารส่วนตำบลป่าแดดอำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าแบบอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ชาญชัย ราชโคตร, (2544). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของสำนักทะเบียนอำเภอกระนวน จังหวัดขอนแก่น. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สมพิศ สุขแสน. (2552). บทบาทภารกิจขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามพระราชบัญญัติกำหนดแผนและขั้นตอนการกระจายอำนาจ.กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น สำนักกฎหมายและระเบียบท้องถิ่น, สำเนาเอกสารประกอบการศึกษาอบรมหลักสูตรนิติกร องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น รุ่นที่ 1 (อัดสำเนา).
นพพงษ์ บุญจิตราดุลย์. (2525). การเข้าสู่ผู้บริหารสถานศึกษา. กรุงเทพมหานคร : อนงค์ศิลป์การพิมพ์.
ประชุม รอดประเสริฐ. (2528). การบริหารโครงการ. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์เนติกุลการพิมพ์.
ปัญญา ภมรพล. (2545). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของไปรษณีย์หาวิทยาลัยเชียงใหม่. การค้นคว้าแบบอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย :มหาวิทยาลัยเชียงใหม่..
พิทยา บวรวัฒนา. (2553). ทฤษฎีองค์การสาธารณะ. (พมพิ์ครั้งที่ 12), กรุงเทพฯ : คณะรัฐศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พิน คงพูล. (2529). ความพึงพอใจที่มีต่อบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของคณะกรรมการประถมศึกษาใน 14 จังหวัดภาคใต้, วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย : ศรีนครินทรวิโรฒ – สงขลา.
วรุณพร บุญสมบัติ, (2548). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการด้านภาษีอากรของหน่วยบริการภาษีในเขพญาไทย.วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศิริพร ตัณติพูลวินัย. (2538). พยาบาลยุคโลกาภิวัตน์. กรุงเทพมหานคร : กองการพยาบาล,กระทรวงสาธารณสุข.
สมพิศ สุขแสน. (2552). การมีส่วนร่วมทางการเมืองของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองอุตรดิตถ์. อุตรดิตถ์: มหาวิทยาลัยรำชภัฏอุตรดิตถ์
เอกชัย กี่สุขพันธ์. (2538). การบริหารทักษะและการปฏิบัติ. พิมพ์ครั้งที่ 3, กรุงเทพมหานคร : สุขภาพใจ.