คุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วน ตำบลตูมใต้ อำเภอกุมภวาปี จังหวัดอุดรธานี
คำสำคัญ:
คุณภาพการบริการ, โครงสร้างพื้นฐาน, องค์การบริหารส่วนตำบลบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) คุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน 2) เปรียบเทียบคุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน ที่จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน และ 3) ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ คือประชาชนผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่ขององค์การบริหารส่วนตำบลตูมใต้ จำนวน 369 คน จากสูตร ทาโรยามาเน่ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ สถิติพรรณนา ได้แก่ จำนวน ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมาน ได้แก่ สถิติค่า และใช้สถิติเอฟ
ผลการวิจัยพบว่า
- คุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วนตำบลตูมใต้ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านไฟฟ้าส่องสว่าง รองลงมา คือ ด้านประปา และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านถนน
- การเปรียบเทียบคุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วนตำบลตูมใต้ พบว่า โดยภาพรวมประชาชนที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนประชาชนที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน ไม่แตกต่างกัน
- ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ จัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงซ่อมแซม
เอกสารอ้างอิง
จักรพันธ์ สมบูรณ์ธรรม และบุญเหลือ บุบผามาลา. (2564). การให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐานของเทศบาลตำบลโนนทอง อำเภอนายูง จังหวัดอุดรธานี. Journal of Roi Kaensarn Academi, 7(5), 223–236.
ธวัชชัย กายจะโป๊ะ. (2555). การดำเนินงานด้านโครงสร้างพื้นฐานของเทศบาลตำบลโนนท่อน อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่นตามความคิดเห็นของประชาชน. ในวิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย.
ภูวสิษฏ์ ทองสง และพระมหาเอกวิน ปิยวีโร. (2567). การให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐานแก่ประชาชนององค์การบริหารส่วนตําบลบ้านลำนาว อําเภอบางขัน จังหวัดนครศรีธรรมราช. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
วันเฉลิม วรรณไชย และโกศล สอดส่อง. (2565). การบริหารจัดการด้านโครงสร้างพื้นฐานต่อประชาชน ขององค์การบริหารส่วนตำบลนาทับไฮ อำเภอรัตนวาปี จังหวัดหนองคาย. วารสารวิจัยธรรมศึกษา, 6(1), 97–107.
สถาบันพระปกเกล้า. (2561). บันทึกเรื่องเด่นรางวัลพระปกเกล้า : ท้องถิ่น ทบทวน ท้าทาย เพื่อการจัดบริการสาธารณะ. กรุงเทพมหานคร: สถาบันพระปกเกล้า.
อารยา โกวิทย์, ศักดา ศิลปาภิสันทน์, และ พิมพ์ณิภา ฤทธิบุตร. (2565). แนวทางการพัฒนาการบริการโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วนตำบลหนองหญ้าไทร จังหวัดพิจิตร. วารสารสหวิทยาการพัฒนา, 1(1), 20-30.
อิทธิพัทธิ์ พันธุ์แก้ว และ มนฤตย์พล อุรบุญนวลชาติ. (2561). ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วนตำบลตาหรุ อำเภอบ้านลาด จังหวัดเพชรบุรี.คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี.
องค์การบริหารส่วนตำบลตูมใต้. (2568). ข้อมูลทั่วไปด้านจำนวนประชากร ตำบลตูมใต้ อำเภอกุมภวาปี จังหวัดอุดรธานี.เรียกใช้เมื่อ 15 ตุลาคม 2567 จาก https://toomtai.go.th/public/
Taro Yamane. (1973). Statistics : An Introductory Analysis. 3rd Ed. New York. Harper and Row Publications.
