ความท้าทายต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร การรถไฟแห่งประเทศไทย
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน, สภาพแวดล้อมภายในองค์กร, การรับรู้สถานการณ์ในองค์กรบทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่ออธิบายประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรการรถไฟแห่งประเทศไทย 2) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลและสภาพแวดล้อมภายในองค์กร กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรฯ และ 3) เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้สถานการณ์ในองค์กรและสภาพแวดล้อมภายในองค์กรกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรฯ ใช้การกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างจากสูตร Taro Yamane (1973) และใช้การสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิตามสัดส่วน กลุ่มตัวอย่าง คือ บุคลากรของการรถไฟแห่งประเทศไทยที่ปฏิบัติงานในปี 2567 จำนวน 229 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและอนุมาน ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, One - Way ANOVA และ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน
ผลการศึกษา พบว่า 1) ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานโดยรวมอยู่ในระดับมาก ทั้งด้านคุณภาพ ปริมาณ และเวลา โดยเฉพาะความตรงต่อเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงานมีค่าคะแนนเฉลี่ยสูงที่สุด 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ทุกตัวประกอบด้วย เพศ อายุ อายุงาน ระดับการศึกษา และตำแหน่งงาน ไม่มีผลแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน 3) สภาพแวดล้อมภายในองค์กรและการรับรู้สถานการณ์ในองค์กรในภาพรวมไม่พบความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ถึงแม้บางด้านพบความสัมพันธ์ในระดับต่ำมากในทิศทางบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ดังนั้น องค์กรควรสนับสนุนสภาพแวดล้อมภายในองค์กรและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสถานการณ์องค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร
เอกสารอ้างอิง
กรมบัญชีกลาง สำนักงานรัฐวิสาหกิจและหลักทรัพย์ของรัฐ. (2542). คู่มือและแนวทางในการปฏิบัติพระราชบัญญัติทุนรัฐวิสาหกิจ. เรียกใช้เมื่อ 9 กรกฎาคม 2568 จาก https://dl.parliament.go.th/handle/20.500.13072/425255
จุฑามาศ อินทร์เอี่ยม. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าพนักงาน ปกครอง (ปลัดอำเภอ) กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. ในวิ ทยานิพนธ์ปริญญา รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. กรุงเทพมหานคร :มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ.
นฤมล ไทรตระกูล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในอำเภอนิคมพัฒนา จังหวัดระยอง. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. ชลบุรี : มหาวิทยาลัยบูรพา.
เพ็ญแข แสวงดี. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท เซนเตอร์พอยต์ ฮอสพิทอลิตี้ จำกัด. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2552). แนวทางการบริหารจัดการรัฐวิสาหกิจ. เรียกใช้เมื่อ 9 กรกฎาคม 2568 จาก https://www.soc.go.th/wp-content/uploads//slkupload/52V_151.pdf
สำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ. (2561). รายงานประจำปี 2561. กรุงเทพมหานคร :สำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ.
อนงค์ ไต่วัลย์ และนวรัตน์ ชวนะโชติ. (2564). ศึกษาอิทธิพลของคุณลักษณะงานและการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรที่ส่งผลต่อการปรับตัวและผลการดำเนินงานของพนักงาน: กรณีศึกษาธนาคารไทยพาณิชย์ในเขตจังหวัดนนทบุรี. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารมหาบัณฑิต. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
Cummings, T. G., & Worley, C. G. (2009). Organization development and change (9th ed.). Mason, OH: South-Western Cengage Learning.
McKinsey & Company. (1980).The 7S framework. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-7-s-framework#
Petersen, E. L., & Plowman, E. H. (1953). Measuring work performance: A practical guide to methods and procedures. Harper & Brothers.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper and Row.
