DEVELOPING FMCG MARKETING STRATEGIES IN THE NEXT NORMAL ERA
Keywords:
Marketing Strategy, COVID-19, Marketing, Next Normal, 4PsAbstract
The marketing mix strategies for fast-moving consumer goods (FMCG) businesses in the post-COVID-19 era are crucial and require careful consideration. This article examines the changes in the 4P marketing mix components, which include Product, Price, Place, and Promotion, during the pre-pandemic, pandemic, and post-pandemic periods, specifically focusing on FMCG businesses.
In the pre-COVID-19 era, FMCG businesses emphasized producing high-quality products, competitive pricing, traditional distribution channels, and conventional media promotion. When the COVID-19 pandemic began, businesses had to quickly adapt by focusing on producing goods that met urgent consumer needs, setting prices suitable for the economic situation, expanding online distribution channels, and utilizing digital media for promotion.
In the post-COVID-19 era, FMCG businesses need to adjust their strategies to align with the changing consumer behaviors. Studies indicate that products must be innovative and cater more to hygiene and convenience needs, pricing must be flexible and transparent, distribution channels must encompass both online and offline platforms, and promotions must leverage digital media and technology to enhance customer experiences. Thus, analyzing consumer behavior aids in efficiently adjusting marketing strategies, and building strong customer relationships is crucial for FMCG businesses to thrive and succeed in a rapidly changing environment. This ensures that FMCG businesses remain competitive and sustainable in the long term.
This study found that developing innovative and hygiene-responsive products, transparent and flexible pricing, utilizing both online and offline distribution channels, and leveraging digital media for promotion are strategies FMCG businesses must adopt to enhance marketing efficiency and competitiveness in the rapidly changing Next Normal market. Additionally, analyzing consumer behavior and building strong customer relationships are crucial factors for sustainable business growth.
References
กานต์พัชธธ์ เล็กศรีสกุล. (2558). พัฒนาการกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารการตลาดตามกรอบแนวคิดการตลาด 3.0 ของบริษัท ไฮคิวผลิตภัณฑ์อาหาร จำกัด. ใน วิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
จุฑามาศ งามไพโรจน์พิบลย์. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความตั้งใจซื้อสินค้า FMCG ทางออฟไลน์และออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยาลัยการจัดการ, มหาวิทยาลัยมหิดล.
ณัฐยา พรหมรศ. (2563). การเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านช่องทางร้านค้าปลีกสมัยใหม่และร้านค้าออนไลน์ ช่วงก่อนและระหว่างภาวะวิกฤตโควิด-19. วิทยาลัยการจัดการ. มหาวิทยาลัยมหิดล.
ณฐวัฒน์ คณารักสมบัติ. (2564). การตลาดเชิงเนื้อหาของสินค้าแฟชันในช่วงวิกฤติไวรัสโควิด-19. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง, 10(2), 45-60.
ลักษิกา นุชอุดม. (2564). ทัศนคติและความพึงพอใจของพนักงานกลุ่มอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ประเทศไทยต่อรูปแบบการทำงานที่บ้าน (Work from home) ในช่วงสถานการณ์วิกฤต COVID-19. วิทยาลัยการจัดการ, มหาวิทยาลัยมหิดล.
วรธา มงคลสืบ. (2565). แนวทางการขับเคลื่อนนโยบายสู่การพัฒนาทักษะแรงงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงหลังยุคโควิด-19. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 1-20.
Acikgöz, B. (2018). Product strategies of companies in the FMCG industry: A review of the literature.
Ali, A., & Muhammad, K. (2021). Impact of promotional tools on consumer buying behavior: A case of FMCG industry.
DEPA. (2020). Big Data and COVID-19. Retrieved from https://www.depa.or.th/th/article-view/big-data-covid19 สืบค้นเมื่อ 18 เมษายน 2567.
Fareniuk, Y. (2022). Marketing strategy optimisation in FMCG market.
Haddad, M. (2016). 21st century FMCG consumer marketing: Creating customer value by putting consumers at the heart of FMCG marketing strategy.
Kasikornbank. (2020). ผลกระทบ Covid-19คาดทำให้ธนาคารกลางลดดอกเบี้ย 2 ครั้งในปีนี้.Retrieved from https://www.kasikornbank.com/en/business/Foreign-Exchange-Market/KBankCapitalMarketPerspective/KBank%20Reflections%20on%20Markets%20-%20ผลกระทบ%20Covid-19%20คาดทำให้%20ธนาคารกลาง.%20ลดดอกเบี้ย%202%20ครั้งในปีนี้.pdf สืบค้นเมื่อ 18 เมษายน 2567.
Krungsri Research. (2020). Research Intelligence: Post COVID-19. Retrieved from
https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/ri-post-covid-19 สืบค้นเมื่อ 18 เมษายน 2567.
Krungsri Wealth. (2020). New Normal to Next Normal. Retrieved from
Niros, M. I., Niros, A., Pollalis, Y., & Ding, Q. S. (2023). Effective marketing strategies for global FMCG brands during COVID-19 pandemic crisis.
Sharma, S., & Sharma, P. (2017). Marketing mix strategies for FMCG companies in India. Indian Journals.
Sisodiya, P., & Sharma, G. (2018). The impact of marketing mix model/elements on consumer buying behavior: A study of FMCG products in Jaipur city. International Journal of Technical Research & Science, 3(1).
Trihatmoko, R. A., & Mulyani, R. (2018). Distribution strategy for new product marketing success: Fast moving consumer goods (FMCG) business.
The Momentum. (2020). Technology in the Time of COVID-19. Retrieved from https://themomentum.co/technology-in-the-time-of-covid-19/ สืบค้นเมื่อ 18 เมษายน 2567.
