CHOHUO ACROSS GENERATIONS: THE SURVIVAL OF SMALL RETAIL STORES IN URBAN RATCHABURI THROUGH CUSTOMER PURCHASING BEHAVIOR
Keywords:
Small retail stores, Business succession, Customer purchasing behaviorAbstract
This academic article aims to: (1) examine the persistence and adaptation of small retail stores within urban communities of Ratchaburi Province, and (2) propose strategies for enhancing their potential through the lens of customer purchasing behavior. These objectives are pursued in the context of ongoing transformations in economic conditions, digital technology, and consumer behavior. The study adopts customer purchasing behavior as its primary analytical framework and draws upon an extensive review of relevant literature, theoretical synthesis, and field observations grounded in the author's long-term residence in the area. The findings reveal that Chohuoay stores continue to play a vital role in their communities—economically, socially, and culturally. This is especially evident in their close relationships with customers, their flexibility in service provision, and their capacity to adapt for survival. Examples of such adaptive practices include improving store aesthetics, utilizing digital platforms, offering diverse payment options, and organizing seasonal community-based activities to foster customer loyalty. The article further recommends development approaches for these small retail stores, such as modernizing store image while preserving a sense of familiarity, expanding payment channels, employing social media to build customer engagement, and strengthening loyalty among long-standing patrons. Finally, the study emphasizes the importance of government policy support in maintaining the socio-economic value of small retail businesses as sustainable cornerstones of urban community life.
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2561). คู่มือพัฒนาร้านโชห่วยให้ทันสมัย. เรียกใช้เมื่อ 1 กันยายน 2567 จาก https://www.dbd.go.th.
จิราภรณ์ แสงพุ่ม. (2562). การสืบทอดธุรกิจครอบครัวในบริบทวัฒนธรรมไทยเชื้อสายจีน. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2564). รายงานแนวโน้มระบบการชำระเงินประเทศไทย ปี 2564. เรียกใช้เมื่อ 5 ตุลาคม 2567 จาก https://www.bot.or.th/
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2562). บทบาทและความสำคัญของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. กรุงเทพมหานคร: สสว. เรียกใช้เมื่อ 15 ตุลาคม 2567 https://www.sme.go.th
สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง. (2563). บทบาทเศรษฐกิจฐานรากในประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร: กระทรวงการคลัง.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2564). ผลการสำรวจร้านค้าปลีกขนาดเล็กในประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร: สสว. เรียกใช้เมื่อ 12 มกราคม 2568 จาก https://www.sme.go.th
สำนักงานเศรษฐกิจการค้า. (2564). รายงานการพัฒนาและปรับตัวของร้านค้าปลีกขนาดเล็กในประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร: กระทรวงพาณิชย์.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2565). รายงานธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กในประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร: สสว. เรียกใช้เมื่อ 13 มกราคม 2568 จาก https://www.sme.go.th
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2566). สรุปรายงานแนวโน้มธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็ก ปี 2566. กรุงเทพมหานคร: สสว. เรียกใช้เมื่อ 14 มกราคม 2568 จาก https://www.sme.go.th
สำนักงานพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). ราชบุรีโมเดล: การขับเคลื่อนเศรษฐกิจ BCG ระดับจังหวัด. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สุภาวดี จิตรพิทักษ์. (2561). การปรับตัวของร้านค้าปลีกขนาดเล็กในยุคการค้าปลีกสมัยใหม่. วารสารบริหารธุรกิจ, 41(1), 99–114.
Aldrich, H. E. (1999). Organizations evolving. Sage Publications.
Boonpradub, S., & Thanarak, P. (2020). Factors influencing consumers’ decisions to shop at modern retailers in Thailand. Journal of Retail and Distribution Management, 48(3), 297–313.
Carroll, G. R., & Hannan, M. T. (2000). The demography of corporations and industries. Princeton University Press.
Charoensri, S., & Thanawan, C. (2020). Traditional grocery stores in Thailand: Challenges and adaptation. Asian Business Review, 10(2), 85–92.
Christopher, M. (2016). Logistics & supply chain management (5th ed.). Pearson.
Gibson-Graham, J. K. (2006). A postcapitalist politics. University of Minnesota Press.
Granovetter, M. (1985). Economic action and social structure: The problem of embeddedness.American Journal of Sociology, 91(3), 481–510. https://doi.org/10.1086/228311
Grewal, D., Roggeveen, A. L., & Nordfält, J. (2020). The future of retailing. Journal of Retailing, 96(1), 122–136.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Nelson, R. R., & Winter, S. G. (1982). An Evolutionary Theory of Economic Change. Harvard University Press.
Oldenburg, R. (1989). The great good place. Marlowe & Company.
Pongsakornrungsilp, S., & Schroeder, J. E. (2011). Understanding value co-creation in a co-consuming brand community. Marketing Theory, 11(3), 303–324.
Sharma, P. (2004). An overview of the field of family business studies: Current status and directions for the future. Family Business Review, 17(1), 1–36.
Teece, D. J., Peteraf, M. A., & Leih, S. (2016). Dynamic capabilities and organizational agility: Risk, uncertainty, and strategy in the innovation economy. California Management Review, 58(4), 13–35.
Treacy, M., & Wiersema, F. (1995). The discipline of market leaders: Choose your customers, narrow your focus, dominate your market. Basic Books.
Tushman, M. L., & O'Reilly, C. A. (1996). Ambidextrous organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review, 38(4), 8–30.
Wiranon, C., Phongvivat, C., & Limsiritong, N. (2020). Factors influencing customer loyalty towards local grocery stores in Thailand. International Journal of Business and Economic Affairs, 5(1), 13–23.
Yamsuan, J. (2018). The survival of traditional grocery stores in urban areas: A case study of Bangkok, Thailand. Asian Social Science, 14(10), 1–10.
