คุณภาพแอปพลิเคชั่นและทฤษฎีการรวมกันของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยีที่มีผลต่อพฤติกรรมความตั้งใจใช้เทคโนโลยีของกลุ่มคนเจนเนอเรชั่น X, Y, Z

บทคัดย่อ

งานวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะและระดับของคุณภาพแอพพลิเคชั่น รูปแบบทฤษฎีการรวมกันของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี และพฤติกรรมความตั้งใจใช้ของกลุ่มคนเจนเนอเรชั่น X, Y, Z 2) วิเคราะห์ความแตกต่างระดับค่าเฉลี่ยตัวแปรคุณภาพแอพพลิเคชั่น 3) วิเคราะห์อิทธิพลพยากรณ์ของคุณภาพแอพพลิเคชั่น และ 4) เสนอแนะการนำเสนอแอพพลิเคชั่นการท่องเที่ยวให้เกิดการตั้งใจใช้เทคโนโลยีของกลุ่มคนเจนเนอเรชั่น X, Y, Z  เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คน ด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ Multiple Regression เพื่อวิเคราะห์อิทธิพล และการสัมภาษณ์ผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 12 ท่าน เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงคุณภาพที่ช่วยอธิบายผลการวิจัยอย่างละเอียดและเพิ่มความน่าเชื่อถือ และใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า คุณภาพแอปพลิเคชัน 4 องค์ประกอบ โดยรวมมีคุณภาพปานกลางถึงมาก และองค์ประกอบการจัดการด้วยตนเองมีความสำคัญสูงสุด เมื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของคุณภาพแอพพลิเคชั่น การยอมรับเทคโนโลยี และความตั้งใจใช้เทคโนโลยีระหว่าง Gen X, Y, Z พบว่าระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีผลต่อตัวแปร โดยกลุ่มตัวอย่างที่มีการศึกษาระดับอนุปริญญามีการยอมรับคุณภาพแอพพลิเคชั่นสูงกว่ากลุ่มตัวอย่างที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรีอย่างมีนัยสำคัญ และการวิเคราะห์อิทธิพลพบว่าการยอมรับเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยี ด้านข้อเสนอแนะในการพัฒนาแอพพลิเคชั่น เพื่อส่งเสริมความตั้งใจใช้เทคโนโลยีของคนแต่ละรุ่น ได้แก่ การพัฒนาลักษณะแอพพลิเคชั่น ด้านการเข้าถึงการสร้างบัญชี การรับฟัง การเขียน และการตอบคำถาม รวมถึงการพัฒนาการจัดการด้วยตนเอง โดยให้ผู้ใช้สามารถศึกษาและแก้ไขปัญหาเองได้ เลือกกิจกรรมที่สนับสนุนการใช้งานได้ พัฒนาทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง และสร้างสรรค์ความรู้ใหม่ ๆ ได้