Service Marketing Mix on Public Universities in Bangkok

Authors

  • Paweennarat Jirapongwiwat Faculty of Management Science, Dhonburi Rajabhat University
  • Paverida Siriwong Faculty of Management Science, Dhonburi Rajabhat University
  • Patra Sukasukont Faculty of Management Science, Dhonburi Rajabhat University

Keywords:

Service marketing mix, Public university

Abstract

          The purpose of this research were 1) to study the service marketing mix on public universities in Bangkok 2) to compared the service marketing mix on public universities in Bangkok by sex, age, education, occupation and income. The population of the study was the people living in Bangkok. The data was collected by questionnaire. Frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test and One-way ANOVA were used for data analysis.

          The findings indicated that 1) the respondents gave a high level of overall importance of the service marketing mix on public universities in Bangkok. When separated by aspects, there was a high level of emphasis on service providers, process, marketing communication, distribution, product, and price, respectively from highest to lowest average. 2) the service marketing mix on public universities in Bangkok was statistically significant difference of .05 when classified by age and occupation.

 

References

ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.(2547). การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น

ฉกาชาต สุขโพธิ์เพ็ชร์. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟ ออล สตาร์กอล์ฟ คอมเพล็กซ์. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.

เติมศักดิ์ สุขวิบูลย์. (ม.ป.ป.). ข้อคำนึงในการสร้างเครื่องมือประเภท Rating scale เพื่องานวิจัย. [ออนไลน์].ค้นเมื่อ 18 มีนาคม2562, จาก https://office.com/getword.

น้ำทิพย์ เนียมหอม. (2560). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกศึกษาต่ออาชีวศึกษาในวิทยาลัยเทคโนโลยีวิบูลย์บริหารธุรกิจ รามอินทรา. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกริก.

มูลนิธิโครงการสารานุกรมไทยสำหรับเยาวชน. (มปป.). บทบาทหน้าที่ของสถาบันอุดมศึกษา. [ออนไลน์].ค้นเมื่อ 12 มกราคม 2564, จากhttps://www.saranukromthai.or.th/sub/book/book.php?book=38&chap= 3&page=t38-3-infodetail09.html.

ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร สำนักงานคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติ. (มปป.). วิกฤตมหาวิทยาลัยปิดตัวพลิกโฉมสู่การเรียนรู้ตลอดชีวิต. [ออนไลน์].ค้นเมื่อ 13 ตุลาคม 2564, จาก https://infocenter. nationalhealth.or.th/node/27496.

สมศักดิ์ หงส์สุวรรณ. (2561). วิจัยเรื่องปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการเลือกเรียนสถาบันสอนภาษาต่างประเทศอัพเกรด อคาเดมี่ จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระของหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.

สุนทรีย์ สองเมือง. (2554). ปัจจัยทางการตลาดบริการของการเลือกสถาบันเข้าศึกษาต่อในระดับอุดมศึกษาของนักศึกษาคณะบริหารธุรกิจ วิทยาลัยราชพฤกษ์(รายงานการวิจัย). [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 20 มกราคม 2565, จาก http://www.rpu.ac.th/Library_web/doc/RC_RR/2554 Market _Suntree.pdf.

อมรารัตน์ บุญภา. (2557). ความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลพวา อำเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี. วิทยานิพนธ์หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน มหาวิทยาลัยบูรพา.

Campus star. (มปป.). วิกฤตนักศึกษาสมัครเข้าเรียนมหาวิทยาลัยทั่วประเทศลดลง 10-15%. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 20 มกราคม 2565, จาก https://today.line.me/th/v2/article/nYMr1M.

Hair,Jr, Joseph F., et al. (2010). Multivariate data analysis a global perspective. New Jersey: Pearson education.

Cochran, W. G. (1953). Sampling techiques. New York: John Wiley & Sons Inc.

Downloads

Published

2022-12-31

How to Cite

Jirapongwiwat, P. ., Siriwong, P. ., & Sukasukont, P. . (2022). Service Marketing Mix on Public Universities in Bangkok . วารสารศิลปศาสตร์ (วังนางเลิ้ง) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร, 2(2), 31–48. retrieved from https://so07.tci-thaijo.org/index.php/LiberalJ/article/view/2285

Issue

Section

Research Articles