ปัจจัยการสื่อสารในการดำเนินโครงการโดยทีมทำงานในพื้นที่เดียวกันและทีมเสมือนที่ส่งผลต่อความสำเร็จของโครงการ: กรณีศึกษาบริษัทบริการสิ่งสนับสนุนโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง ในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
การสื่อสาร, ความสำเร็จของโครงการ, การบริหารโครงการ, การบริหารการสื่อสารของโครงการบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการสื่อสารที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการบริหารโครงการในรูปแบบทีมทำงานในพื้นที่เดียวกัน (Co-located Team) และทีมทำงานเสมือน (Virtual Team) ในบริษัทบริการสนับสนุนโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ จากเหตุการณ์วิกฤต Covid-19 ที่ส่งผลให้รูปแบบการดำเนินโครงการเปลี่ยนไปจากเดิม งานวิจัยนี้ได้ทำการศึกษาปัจจัยการสื่อสาร 4 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านผู้ส่งสาร ปัจจัยด้านเนื้อหาตัวสาร ปัจจัยด้านช่องทางการสื่อสาร และปัจจัยด้านผู้รับที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการบริหารโครงการ การวิจัยใช้วิธีการเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 63 คน ซึ่งเป็นบุคลากรผู้มีส่วนร่วมในการดำเนินโครงการของบริษัท ผลการวิเคราะห์โดยค่าสหสัมพันธ์เพียร์สันพบว่า ปัจจัยการสื่อสารมีความสัมพันธ์กับความสำเร็จของโครงการ โดยในทีมเสมือนอยู่ในระดับมากทั้ง 4 ปัจจัย และในทีมทำงานในพื้นที่เดียวกันอยู่ในระดับมากเพียงปัจจัยผู้รับสาร ส่วนปัจจัยด้านผู้ส่งสาร เนื้อหาตัวสาร และช่องทางการสื่อสารอยู่ในระดับปานกลาง ผลการวิจัยนี้มีความสำคัญในการแนะนำการเลือกใช้กลยุทธ์การดำเนินโครงการที่เหมาะสมกับลักษณะงานและสภาพแวดล้อม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จของโครงการในอนาคต
เอกสารอ้างอิง
Barkley, B., and Saylor, J. (1994). Customer-Driven Project Management. New York: McGraw-Hill.
Benchakosum, T. (2018). The Study of the Effectiveness of Communication Tools for the Success of Project Management in Master Controls Co., Ltd. (Case Study). Master of Business Administration, Graduate school, King Mongkut’s University of Technology Thonburi.
Berlo, D. K. (1977). Communication as process: Review and commentary. Annals of the International Communication Association, 1(1), 11-27.
Chaweerat, P. (2022). A Communication factors affecting the success of construction projects Case study of a project consulting company in Bangkok. Master of Business Administration, Graduate school, King Mongkut’s University of Technology Thonburi.
Jamchomroon, B. (2015). Communication Climate in Workplace, Communication Process, and Social Media Affecting Communication Efficiency of Private Company’s Employees in Bangkok. Master of Business Administration, Graduate school, Bangkok University.
Keawmanee, W. (2023). The Factors Affecting the Efficiency of Communication in Project Management: A Case Study of Federation of Accounting Professions Under the Royal Patronage of His Majesty the King. Master of Business Administration, Graduate school, King Mongkut’s University of Technology Thonburi.
Laphirattanakul, W. (2001). Public relations (10th Edition). Bangkok: Chulalongkorn University.
Nyandongo, K. M., and Davids, M. A. R. A. L. I. S. E. (2020). The impact of communication on project performance: an empirical study. In 26th International Association for Management of Technology Conference, IAMOT 2017 (pp. 404-425).
Ojiako, G. U., Johansen, D., and Greenwood, D. (2008). A qualitative re-construction of the project failure concept. Industrial Management and Data Systems, 108(3), 405-417. https://doi.org/10.1108/02635570810858796
Piennitikorn, R. (2021). Factor Affecting Effectiveness of EPC Petrochemical Construction Project in Virtual Team Environmen: Case Study of Large Construction Company in Thailand. Master of Business Administration, Graduate school, King Mongkut’s University of Technology Thonburi.
Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) (6th Edition). Pennsylvania: Project Management Institute.
Rovinelli, R.J., and Hambleton, R.K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49-60.
Stratone, M.-E. Vătămănescu, E.-M., Treapăt, L.-M., Rusu, M., and Vidu, C.-M. (2022). Contrasting traditional and virtual teams within the context of COVID-19 pandemic: From team culture towards objectives achievement. Sustainability, 14(8), 4558. https://doi.org/10.3390/su14084558
Yamane, T. (1970). Statistics: An Introductory Analysis. (2nd Edition). New York: Harper & Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารกลยุทธ์และความสามารถทางการแข่งขันองค์กร
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อคิดเห็นที่ปรากฏและแสดงในเนื้อหาบทความต่าง ๆ ในวารสารกลยุทธ์และความสามารถทางการแข่งขันองค์กร ถือเป็นความเห็นและความรับผิดชอบโดยตรงของผู้เขียนบทความนั้น ๆ มิใช่เป็นความเห็นและความรับผิดชอบใด ๆ ของศูนย์กลยุทธ์และความสามารถทางการแข่งขันองค์กร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี
บทความ ข้อมูล เนื้อหา และรูปภาพ ฯลฯ ในวารสารกลยุทธ์และความสามารถทางการแข่งขันองค์กร ถือเป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของศูนย์กลยุทธ์และความสามารถทางการแข่งขันองค์กร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากศูนย์กลยุทธ์และความสามารถทางการแข่งขันองค์กร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรีก่อนเท่านั้น
