ปัจจัยที่ส่งผลต่อทัศนคติการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอท่าใหม่ จังหวัดจันทบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อทัศนคติการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอท่าใหม่ จังหวัดจันทบุรี 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ที่ส่งผลต่อทัศนคติการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในอำเภอท่าใหม่ จังหวัดจันทบุรี
เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 405 ตัวอย่าง เป็นการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมีลักษณะเฉพาะพื้นที่ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนา โดยใช้สถิติ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เเละสถิติเชิงอนุมานใช้ค่า Chi Square ด้วยวิธีของเพียร์สัน และการวิเคราะห์สมการถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทัศนคติการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ 1) ขึ้นอยู่กับสถานภาพส่วนบุคคลด้านเพศ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ในด้านการซื้อสินค้าผ่านช่องทางสื่อออนไลน์เหมาะสมกับวิถีชีวิตในปัจจุบัน 2) ขึ้นอยู่กับสถานภาพส่วนบุคคลด้านอายุ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ในด้านการซื้อสินค้าผ่านช่องทางสื่อออนไลน์จะได้สินค้ามีคุณภาพเป็นไปตามความต้องการ 3) ขึ้นอยู่กับระดับการศึกษา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ในด้านการซื้อสินค้าผ่านช่องทางสื่อออนไลน์เหมาะสมกับวิถีชีวิตในปัจจุบัน 4) ขึ้นอยู่กับระดับรายได้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ในด้านการซื้อสินค้าผ่านช่องทางสื่อออนไลน์มีความสะดวก เนื่องจากซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง และ 5) ขึ้นอยู่กับอาชีพ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในด้านขั้นตอนในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ มีความง่ายไม่ซับซ้อน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลต่อทัศนคติการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญ 1) ด้านราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด กระบวนการ และลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 และ 2) มี ด้านผลิตภัณฑ์ มีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01