Quality of Service for the Application Line Video Conference Televisit for Prisoners of the Women Correctional Institutions for Drug Addicts Quality of Service for the Application Line Video Conference Televisit for Prisoners of the Women Correctional Institutions for Drug Addicts
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The video conference televisit was an important option for communication between relatives and inmates. It helped facilitate convenience and safety in the visitation process.The obcective of this research were to: 1) examine the quality of service for the Application Line Video Conference Televisit for prisoners of the Women Correctional Institutions for Drug Addicts, and 2) compare the quality of service for the Application Line Video Conference Televisit categorized by personal factors. Data was collected from a sample of 300 participants using simple random sampling, and a questionnaire was employed as the data collection tool. Statistical methods for data analysis included percentage, frequency, mean, standard deviation, and F-test.
The research study found that the quality of service for the Application Line Video Conference Televisit for prisoners of the Women Correctional Institutions for Drug Addicts was, overall, at a moderate level (= 3.32, S.D = .603). When considering each aspect, the highest average was in the area of equity and fairness, followed by timeliness, progress in service improvement, consistency of service, and adequacy and appropriateness, which had the lowest averages.
The hypothesis testing revealed that personal factors did not significantly affect the opinions on quality of service for the Application Line Video Conference Televisit for prisoners of the Women Correctional Institutions for Drug Addicts.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
เกษม อิทธิวุฒิ. (2566). ความพึงพอใจต่อการเยี่ยมญาติทางไกลผ่านจอภาพ และผ่านแอปพลิเคชันไลน์ของเรือนจำกลางบางขวาง. สารนิพนธ์หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต.กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
โชคชัย พันธุพล, ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา,อิงอร ตั้นพันธ์. (2566). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการเยี่ยมผู้ต้องขัง ผ่านจอภาพด้วยแอปพลิเคชันไลน์ของเรือนจำพิเศษมีนบุรี.วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์,6(4),135-146.
บุญชม ศรีสะอาด. (2534).รูปแบบของการควบคุมวิทยานิพนธ์. ศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา, 4(2), 15–27.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2561). รายงานการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมประจำปี 2561. กรุงเทพฯ:สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี.
สิทธิกร สมบูรณ์พร้อม, สามารถ อัยกรและชาติชัย อุดมกิจมงคล.(2564).คุณภาพการให้บริการของสำนักทะเบียนอำเภอศรีสงคราม จังหวัดนครพนม.วารสารบัณฑิตศึกษา,18(80),127-134.
อรรควุฒิ ปันผาง, อรุณ ไชยนิตย์และ อนันต์ รุ่งพรทวีวัฒน์.(2566).ประสิทธิผลโครงการเยี่ยมญาติผ่านแอปพลิเคชันไลน์ ทัณฑสถานบำบัดพิเศษกลาง.วารสารศิลปการจัดการ,7(3),1136-1155.
Davidson, A. C., & Williams, R. M. (2015). Service quality in correctional facilities. Journal of Correctional Health Care. 21(3), 145-156.
Juran. (1989). Juran on Leadership for Quality. Free Press, New York.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology,(140), 5-55.
Millet, John D. (1954). Management in the Public Service. New York: McGraw Hill Book.