Factors Affecting the Choice of Personal Income Tax Filing Service through the e-Filing System of the Revenue Department in A Case of Taxpayers in Ubon Ratchathani Province Factors Affecting the Choice of Personal Income Tax Filing Service through the e-Filing System of the Revenue Department in A Case of Taxpayers in Ubon Ratchathani Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The Revenue Department has developed an online tax return filing system to facilitate the public and reduce management costs. Therefore, being aware of the factors affecting the selection of services is very important. This research aims to (1) Compare the selection of services classified according to their characteristics Individuals (2) Study the factors that forward the selection of services and (3) Present guidelines for developing a service system for filing personal income tax forms through the e-Filing system of the Revenue Department in a case of taxpayers in Ubon Ratchathani Province. Data was collected from a sample of 439 income earners in Ubon Ratchathani Province. Calculations from Taro Yamane's formula data were analyzed using descriptive statistics and test hypotheses using t-value analysis, ANOVA and MRA.
The results of the research found that; (1) The sample group with the number of children number of people who need to be cared for and different average monthly income. There are different services for filing personal income tax forms through the e-Filing system, with statistical significance at the level of .01 which is in accordance with the assumptions that have been set. (2) Attitude factors towards use and perception factors that are easy to use affect the selection of personal income tax filing services through the e-Filing system the Revenue Department significantly at the level of .01, which is in accordance with the assumptions that have been set, and (3) The guidelines for developing a service system for filing personal income tax forms through the e-Filing system, consisting of 1) organizing training projects to educate the public more and continue to operate, 2) arranging a group of personnel to perform educational duties Specialized in addition to the chatbot system, and 3) taking frequently asked questions and compiling them into guidelines for developing a system to create incentives for voluntary tax payment
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมสรรพากร. (2566). E-Filing and e-Reporting การยื่นคำร้องขอหนังสือหรือเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้นเมื่อ 14 กันยายน 2566, จาก https://www.etda.or.th/th/
กองบริหารการเสียภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ กรมสรรพากร. (2564). คู่มือผู้ใช้งานการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา (ภ.ง.ด.90/91) ปี 2564. สืบค้นเมื่อ 29 มิถุนายน 2567, จาก https://www.dropbox.com/
จิรภัทร มีขันหมาก, นิสารัตน์ โสดามุก, ปณิสรา ตันติกุลชาติ, & นลินภัสร์ บําเพ็ญเพียร. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตัง. ใน การประชุมวิชาการเสนอผลงานวิจัยระดับชาติด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม ครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
เจตพล ติปยานนท์, & คณะ. (2564). การยกระดับความสามารถการใช้ระบบ e-Filing ของผู้ยื่นแบบและชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา. วารสารด้านบริหารรัฐกิจและการเมือง, 10(2), 205–218.
ธันยธร โตพันธานนท์, & คณะ. (2567). ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบอีไฟล์ลิ่ง (e-Filing) ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ประจำปีภาษี 2565. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 50(1), 133–158.
มธุมน จินากุล. (2565). ปัจจัยและทัศนคติที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการยื่นแบบแสดงรายการภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Filing) ในเขตสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร.สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
วนิดา แสงชวลิตร, & คณะ. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับระบบ New e-Filing ในการยื่นแบบแสดงรายการภาษีและการชำระภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต ของสำนักงานบัญชีในจังหวัดชลบุรี. วารสารสุทธิปริทัศน์, 38(1), 100–118.
วารีรัตน์ พูลสุข, & คณะ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบออนไลน์อีไฟลิ่ง (e-Filing). พิฆเนศวร์สาร, 15(1), 139–150.
สำนักงานสรรพากรพื้นที่อุบลราชธานี. (2566). ผู้มีเงินได้ถึงเกณฑ์ต้องยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในพื้นที่จังหวัดอุบลราชธานี. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2567, จาก https://www.rd.go.th/region/09/ubonratchathani/404.html
สำนักงานสรรพากรพื้นที่อุบลราชธานี. (2567). ยื่นภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาครึ่งปี (ภ.ง.ด. 94) 67. สืบค้นเมื่อ 2 กรกฎาคม 2567, จาก https://www.rd.go.th/region/09/ubonratchathani/404.html
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982–1003.
Delone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Information System, 19(4), 9–30.
Kumar, S., & Gupta, S. (2017). A study on income tax payers perception towards electronic filing. Journal of Internet Banking and Commerce, 22(S7), 39–47.
Lu, C. T., Huang, S. Y., & Lo, P. Y. (2010). An empirical study of online tax filing acceptance model: Integrating TAM and TPB. African Journal of Business Management, 4(5), 103–116.
Rajeswari, K., & Mary, T. S. (2014). E-filing of income tax returns: Awareness and satisfaction level of salaried employees. International Journal of Current Research and Academic Review, 2(9), 200–217.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis. New York: Harper & Row.