ผลกระทบของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงคุณภาพชีวิตการทำงานต่อการคงอยู่ของพนักงาน บริษัท ระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร The Effects of Transformational Leadership and Quality of Work Life on Employee Retention in a Mass Transit Company in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง, คุณภาพชีวิตการทำงาน, ความผูกพันต่อองค์กร และการคงอยู่ของพนักงาน บริษัทระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และคุณภาพชีวิตการทำงาน ที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัท ระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร และ 3) เพื่อศึกษาความผูกพันต่อองค์กร ที่ส่งผลต่อการคงอยู่ของพนักงาน บริษัทระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร งานวิจัยนี้เป็นวิจัยเชิงปริมาณ มีเครื่องมือวิจัยคือแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นอยู่ระหว่าง 0.958–0.960 และกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือพนักงานของบริษัทระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร จำนวน 375 ได้จากการคำนวณตามสูตร Yamane (1973) ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 และค่าความคลาดเคลื่อนร้อยละ 5 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง (SEM)
ผลการวิจัยพบว่า 1.ระดับความคิดเห็นของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง คุณภาพชีวิตการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และการคงอยู่ของพนักงาน บริษัทระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร พบว่า ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีค่าเฉลี่ย 4.06 คุณภาพชีวิตการทำงานมีค่าเฉลี่ย 3.75 ความผูกพันต่อองค์กรมีค่าเฉลี่ย 4.04 และการคงอยู่ของพนักงานมีค่าเฉลี่ย 3.87 โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก 2. ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงและคุณภาพชีวิตการทำงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน บริษัทระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร พบว่า คุณภาพชีวิตการทำงานมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความผูกพันต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (β = 0.834, p < 0.001) ขณะที่ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงไม่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (β = -0.074, p = 0.154) 3. ความผูกพันต่อองค์กรที่ส่งผลต่อการคงอยู่ของพนักงาน บริษัทระบบขนส่งมวลชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร พบว่า ความผูกพันต่อองค์กรมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการคงอยู่ของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (β = 0.855, p < 0.001)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
วิไลวรรณ เพ็งพานิช, มยุรี เลิศสาครศิริ และศิริพร ชิโนรส. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในงาน ความผูกพันต่อองค์กรกับการคงอยู่ในองค์กรของพยาบาลวิชาชีพสำเร็จใหม่. Thai Journal of Nursing, 68(1), 20–29.
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2556). สถิติสำหรับการวิจัยเชิงพฤติกรรมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 6). สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Abebe, A., & Assemie, A. (2023). Quality of work life and organizational commitment of the academic staff in Ethiopian universities. Heliyon, 9(4), e15139.
Asgari, A., Silong, A. D., Ahmad, A., & Abu Samah, B. (2008). The relationship between transformational leadership behaviors, organizational justice, leader-member exchange, perceived organizational support, trust in management and organizational citizenship behaviors. European Journal of Scientific Research, 23(2), 227–242.
Avolio, B. J., & Bass, B. M. (2004). Multifactor leadership questionnaire: Manual and sampler set (3rd ed.). Mind Garden.
Bass, B. M. (1999). Two decades of research and development in transformational leadership. European Journal of Work and Organizational Psychology, 8(1), 9–32.
Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. Sage Publications.
Bateman, T. S., & Strasser, S. (1984). A longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment. Academy of Management Journal, 27(1), 95–112.
Burns, J. M. (1978). Leadership. Harper & Row.
Cascio, W. F. (2016). Managing human resources: Productivity, quality of work life, profits (10th ed.). McGraw-Hill.
Currivan, D. B. (1999). The causal order of job satisfaction and organizational commitment in models of employee turnover. Human Resource Management Review, 9(4), 495–524.
Daud, N. (2010). Investigating the relationship between quality of work life and organizational commitment among employees in Malaysian firms. International Journal of Business and Management, 5(10), 75–82.
Dessler, G. (2013). Human resource management (13th ed.). Pearson.
Džambić, A., Hadziahmetovic, N., Sateeshchandra, N. G., Chelabi, K., & Fountis, A. (2025). Linking leadership and retention: Emotional exhaustion as a mediator. Administrative Sciences, 15(8), 309.
Elqassaby, N. M. (2020). The relationship between quality of work life and organizational commitment among nurses at Port Said hospitals. Port Said Scientific Journal of Nursing, 7(1), 55–68.
Els, V., Mostert, K., & Van Woerkom, M. (2021). Quality of work life, organisational commitment and turnover intention. SA Journal of Human Resource Management, 19, 1–13.
Emery, C. R., & Barker, K. J. (2007). The effect of transactional and transformational leadership styles on the organizational commitment and job satisfaction of customer contact personnel. Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict, 11(1), 77–90.
Farawowan, F. F., Damanik, L. G. S., & Tulak, G. T. (2025). The influence of organizational commitment, job satisfaction, and leadership support on employee retention. Journal Management & Economics Review (JUMPER), 3(4), 489–502.
Hausknecht, J. P., Rodda, J. M., & Howard, M. J. (2009). Targeted employee retention: Performance-based and job-related differences in reported reasons for staying. Human Resource Management, 48(2), 269–288.
Jaros, S. J. (1997). An assessment of Meyer and Allen's (1991) three-component model of organizational commitment and turnover intentions. Journal of Vocational Behavior, 51(3), 319–337.
Long, C. S., Yusof, W. M. M., Kowang, T. O., & Heng, L. H. (2014). The impact of transformational leadership style on job satisfaction. World Applied Sciences Journal, 29(1), 117–124.
McWhirt, A. (2023). Understanding the impact organizational commitment has on employee retention [Doctoral dissertation, University of Denver].
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Nuevo, R. (2023). Quality of work life and organizational commitment of employees. International Journal of Research and Innovation in Social Science, 7(8), 125–133.
O'Reilly, C. A., & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 71(3), 492–499.
Oh, J., Cho, D., & Lim, D. H. (2019). Effects of organizational commitment on employee retention: Evidence from Korean employees. Sustainability, 11(18), 5054.
Price, J. L., & Mueller, C. W. (1981). A causal model of turnover for nurses. Academy of Management Journal, 24(3), 543–565.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijs Research, 2(2), 49–60.
Sirgy, M. J., Efraty, D., Siegel, P., & Lee, D. J. (2001). A new measure of quality of work life (QWL) based on need satisfaction and spillover theories. Social Indicators Research, 55(3), 241–302.
Tafvelin, S., Hyvönen, U., & Westerberg, K. (2014). Transformational leadership in the social work context: The importance of leader continuity and co-worker support. British Journal of Social Work, 44(4), 886–904.
Taunton, R. L., Krampitz, S. D., & Wood, D. J. (1989). Manager impact on employee turnover: An integrative model. Nursing Economics, 7(4), 210–217.
Walton, R. E. (1973). Quality of working life: What is it? Sloan Management Review, 15(1), 11–21.
Wells, J. E., & Peachey, J. W. (2011). Turnover intentions: Do leadership behaviors and satisfaction with the leader matter? Team Performance Management, 17(1/2), 23–40.
Yahya, F., Hanurawan, F., & Hadi, S. (2022). The relationship between organizational commitment and employee turnover intention in PT. X Mojokerto. KnE Social Sciences, 7(18), 149–159.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.
Zhu, K., Wang, X., & Jiang, M. (2022). The impact of organizational commitment on turnover intention of substitute teachers in public primary schools: Taking psychological capital as a mediator. Frontiers in Psychology.
