การประยุกต์หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อส่งเสริมคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม Application of Sangkhahavatthudhamma Principles to Enhance the Quality of Public Service of Waengnang Subdistrict Municipality District Maha Sarakham Province
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) ศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม 2) เปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม และ 3) นำเสนอแนวทางการประยุกต์หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อส่งเสริมคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม ใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสานวิธี โดยการวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.902 กลุ่มตัวอย่างจำนวน 374 คน ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยคำนวณความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงทดสอบค่าทีและค่าเอฟ ด้วยวิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) และการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 12 คน และโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบบริบท
ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม ที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน และอาชีพที่ต่างกัน ในทุกด้านไม่แตกต่างกัน จึงปฏิเสธสมมติฐานการวิจัย 3) ผลการวิเคราะห์แนวทางการประยุกต์หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อส่งเสริมคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลแวงน่าง อำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม พบว่า การส่งเสริมและสนับสนุนดำเนินการควบคุม กำกับ ดูแลการปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ ให้ถูกต้องตามหลักธรรมาภิบาล โดยยึดระเบียบ กฎหมาย ข้อบังคับและแนวทางการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลนั้น ต้องยอมรับร่วมกันว่าคนไทยเราเป็นคนพุทธ ไม่ว่าท่านจะทำหน้าที่อะไรก็ตามทั้งส่วนที่เป็นหน่วยงานของรัฐ พ่อค้า หรือประชาชน ต้องมีหลักธรรมทางพระพุทธศาสนาคอยประคับประครองตนทั้งในเวลาทำงานหรือนอกเวลาทำงาน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น.(2562). แนวคิดคู่มือปฏิบัติงานสภาตำบลและอบต.กรุงเทพมหานคร : กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น กระทรวงมหาดไทย.
กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น. (2563). ข้อมูลองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น.สืบค้นเมื่อ 2 กันยายน 2565 จาก https://www.dla.go.th/work/abt/index.jsp.
กัลยา รุ่งเรือง.(2546). ความพึงพอใจในการท้างานตามทฤษฎีค้ำจุนและการจูงใจของอาจารย์อาชีวศึกษา: ศึกษาเฉพาะกรณีโรงเรียนอรรถวิทย์พณิชยการ. ปัญหาพิเศษรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารทั่วไป บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยบูรพา.
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง.(2559). การประเมินความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลวังดิน อำเภอลี้ จังหวัดลำพูน. สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง.
ดำรงศักดิ์ มีสุนทร.(2556). ความสัมพันธ์ระหว่างวัดกับชุมชน กรณีศึกษาวัดนามสมมุติกับชุมชนนามสมมุตติ จังหวัดกาญจนบุรี. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
เทศบาลตำบลแวงน่าง.(2566). ประวัติและข้อมูลสภาพทั่วไป.สืบค้นเมื่อ 15 ตุลาคม 2566 จาก https://waengnang.go.th/public/list/data/index/menu/1142
ธีระ กุลสวัสดิและคณะ.(2563). การสำรวจประเมินความพึงพอใจและวิจัยความคิดเห็นของประชาชนที่รับบริการสาธารณะจากเทศบาลเมืองหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี ประจำปี พ.ศ.2563. คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
พระประทวน จนฺทสาโร (ศรีโยธี).(2558). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการตามหลักสังคหวัตถุ 4 ขององค์การบริหารส่วนตำบลแสนชาติ อำเภอจังหาร จังหวัดร้อยเอ็ด.วารสารมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตร้อยเอ็ด, 4(2),143-155.
อมรารัตน์ บุญภา.(2557). ความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลพวา อำเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี. หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา.
Yamane Taro. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. Third edition. New York: Harper and Row Publication.