การตลาดดิจิทัล: ผลกระทบต่อธุรกิจสปา Digital Marketing: Impact on Spa Businesses
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การตลาดดิจิทัลกำลังเปลี่ยนโฉมหน้าธุรกิจสปาอย่างมีนัยสำคัญ จากการศึกษาพบว่า ร้อยละ 82 ของผู้บริโภคค้นหาข้อมูลบริการสปาผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจใช้บริการ การใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัล ทั้งสื่อสังคมออนไลน์ SEO และการตลาดผ่านอีเมล ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และรักษาฐานลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจสปาที่ปรับตัวสู่ดิจิทัลมีอัตราการเติบโตสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมถึงร้อยละ 30 แม้จะมีความท้าทายในการพัฒนาทักษะบุคลากรและการจัดการข้อมูลลูกค้า แต่การตลาดดิจิทัลกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความอยู่รอดของธุรกิจสปา บทความนี้จะวิเคราะห์ผลกระทบของการตลาดดิจิทัลต่อธุรกิจสปา พร้อมนำเสนอแนวทางการประยุกต์ใช้เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
บทความนี้มุ่งวิเคราะห์ผลกระทบของการตลาดดิจิทัลต่อธุรกิจสปาในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจสปา และประเมินผลกระทบต่อการดำเนินงานและผลประกอบการ การใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัล อาทิ การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ การทำ Search Engine Optimization (SEO) และการตลาดผ่านอีเมล มีผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ การดึงดูดลูกค้าใหม่ และการรักษาลูกค้าเก่า โดยธุรกิจสปาที่ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพมีอัตราการเติบโตของรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยี AI และ Machine Learning ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้า และเพิ่มมูลค่าการซื้อเฉลี่ยต่อครั้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การศึกษายังชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่ธุรกิจสปาต้องเผชิญในการปรับตัวสู่การตลาดดิจิทัล เช่น การขาดทักษะด้านดิจิทัลของบุคลากร และการจัดการข้อมูลลูกค้าออนไลน์ บทความนี้นำเสนอโมเดลที่แสดงผลกระทบของการตลาดดิจิทัลต่อธุรกิจสปาใน 5 ด้านหลัก ได้แก่ พฤติกรรมผู้บริโภค การรับรู้แบรนด์ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ประสบการณ์ลูกค้า และการขยายตลาด โมเดลนี้ช่วยให้ผู้ประกอบการสปาเข้าใจถึงความสัมพันธ์ระหว่างการใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลและผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2565). Digital Marketing. (พิมพ์ครั้งที่ 8). ไอดีซี พรีเมียร์.
พรรณวดี สถิตถาวร และ ประจวบ เพิ่มสุวรรณ. (2563). แนวคิดและพฤติกรรมการปฏิบัติงานร่วมกันตามคุณลักษณะด้านทักษะและอาชีพในศตวรรษที่ 21 ของเจนเนอเรชั่นวายและเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น,10(4), 248-262.
พิทยุช ญาณพิทักษ์, พัชรี ทับสุริ และชัยนรินท ธีรไชยพัฒน. (2566). การตลาดดิจิทัลเพื่อการซื้อซ้ำของผู้บริโภค.วารสารสหวิทยาการวิจัยและวิชาการ, 3 (1),147-162.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปณิศา มีจินดา, จิระวัฒน์ อนุวิชชานนท์ และอรทัย เลิศวรรณวิทย์. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่ (ฉบับปรับปรุงใหม่). กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
Daft, R. L. (2020). Organization theory & design (13th ed.). Cengage Learning.
Johnson, B., Brown, C., & Smith, A. (2018). Evolutionary Algorithms for Multi Objective Optimization: A Review. IEEE Transactions on Evolutionary Computation, 12(4), 532–555.
Kannan, P. K., & Li, H. A. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22-45.
Lamberton, C., & Stephen, A. T. (2016). A thematic exploration of digital, social media, and mobile marketing: Research evolution from 2000 to 2015 and an agenda for future inquiry. Journal of Marketing, 80(6), 146-172.
Lanaj, K., Johnson, R. E., & Lee, S. M. (2016). Benefits of transformational behaviors for leaders: A daily investigation of leader behaviors and need fulfillment. Journal of Applied Psychology, 101(2), 237–251.
Niracharapa, Tongdhamachart., Sakkarin, Niyomsilpa. (2022). Mediating Effect of Digital Marketing Capability on Marketing Effectiveness of Community Enterprises in Nakhon Pathom Province, Thailand. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 38, (1),201-220.
Quinton, S., & Wilson, D. (2016). Tensions and ties in social media networks: Towards a model of understanding business relationship development and business performance enhancement through the use of LinkedIn. Industrial Marketing Management, 54, 15-24.
Robinson, S. R., Irmak, C., & Jayachandran, S. (2012). Choice of cause in cause-related marketing. Journal of marketing, 76(4), 126-139.
Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(4), 633-651.
Worapongpat, N., & Somchob, P. (2024). Participatory Community Learning to Develop a Digital Market Management System for Community Enterprises and Stable Occupation Groups Nam Phrik Kaeng Krua Khanong, Song Khanong Subdistrict, Sam Phran District, Nakhon Pathom Province. Journal of Education and Learning Reviews, 1(6), 61-74.