การจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับองค์กรยุคใหม่ Change Management for Modern Organizations
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับองค์กรยุคใหม่ผู้เขียนได้การศึกษาแนวคิดทฤษฎี และเอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการวิเคราะห์และสังเคราะห์องค์ประกอบ พบว่า การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรมี 4 ขั้นตอน ได้แก่ 1) การศึกษาบริบทองค์กร เป็นขั้นตอนแรกในการแต่งตั้งคณะกรรมการการเปลี่ยนแปลงองค์กร เพื่อดำเนินตามกรอบนโยบายเพื่อการเปลี่ยนแปลงขององค์กร โดยการศึกษาในสภาพปัจจุบันในการบริหารงานในภาพรวม และการบริหารงานตามสายบังคับบัญชา เพื่อค้นหาช่องว่างที่เกิดขึ้นระหว่างความคาดหวังของลูกค้า กับสภาพความเป็นจริงในการบริหารจัดการ และดำเนินการวางแผนงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อการนำไปสู่การวางแผนการเปลี่ยนแปลงขององค์กร 2) การสลายพฤติกรรมเดิม เป็นขั้นตอนที่ดำเนินการที่ต้องอาศัยความประณีตอันประกอบด้วยศาสตร์และศิลป์ซึ่งพิจารณาการเปลี่ยนแปลงตามบริบทขององค์กรอย่างเหมาะสม 3) การเปลี่ยนแปลง เป็นขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงการทำงานในรูปแบบใหม่เข้าไปแทนที่ในองค์กรตั้งแต่ระดับองค์กร ระดับฝ่าย ระดับส่วนงานต่าง ๆ อย่างเหมาะสม โดยมีตัวแทนของแต่ละหน่วยงานในองค์กรและได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง และ 4) การคงรูปพฤติกรรมใหม่ เป็นขั้นตอนการกำกับดูแล ควบคุม เพื่อให้มีการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร และพิจารณาผลลัพธ์ภายหลังจากการเปลี่ยนแปลงการทำงานในรูปแบบใหม่ระดับองค์กร ระดับฝ่าย ระดับส่วนงานต่าง ๆ อย่างระมัดระวังจนเกิดการดำเนินงานเป็นสภาวะพฤติกรรมปกติทั่วไป ซึ่งองค์ความรู้จากงานวิจัยนี้หน่วยงานงานภาครัฐและภาคเอกชนที่เกี่ยวข้องสามารถนำผลการศึกษาและองค์ความรู้ใหม่ในครั้งนี้ไปประกอบการกำหนดนโนยบาย กำหนดคุณสมบัติของคณะกรรมการการเปลี่ยนแปลงองค์กร เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขององค์กรที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรสอดรับกับความต้องการของประชาชนได้อย่างเหมาะสมต่อไป
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
นันทนา โอวาทสุวรรณ, สรวงอัยย์ อนันทวิจักษณ์, ไพโรจน์พิภพเอกสิทธิ์, สุทธิชัย พิสุทธิ์เสรวีงศ์, & อนันต์ ธรรมชาลัย. (2564). อิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงต่อวัฒนธรรม ความพึงพอใจ ความผูกพัน และผลการปฏิบัติงานในรัฐวิสาหกิจในประเทศไทย. วารสารการบริหารท้องถิ่น, 17(4), 619–643.
มณีรัตน์ ชัยยะ, & เพ็ญศรี ฉิรินัง. (2566). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายใต้การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล (Digital Hr). วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 11(1), 104–115.
อนันต์ ธรรมชาลัย. (2566). การจัดการเชิงกลยุทธ์ (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ.
Galli, B. J. (2018). Change management models: A comparative analysis and concerns. IEEE Engineering Management Review, 46(3), 124–132. https://doi.org/10.1109/EMR.2018.2902403.
Creasy, T. (2018). An introduction guide to change management. Retrieved April 2, 2025, from https://www.prosci.com.
Kotter, J. (1996). How Kotter’s 8 Steps Change Model helps you to facilitate change. Retrieved January 31, 2025, from https://www.limelights.com/blog-post/how-kotters-8Steps-Change-Model-Helps-You-To-Facilitate-Change.
Kubler-Ross, E. (1969). Kubler-Ross Change Curve. Retrieved January 15, 2025, from https://www.wbs.ac.uk/news/putting-theory-into-practice-kuebler-ross-change-curve/.
Lewin, K. (1940). Change management model. Retrieved January 25, 2025, from https://www.techtarget.com/whatis/definition/kurt-lewins-change-management-model-unfreeze-change-refreeze.
Maurer, R. (1996). Maurer 3 levels of resistance and change model. Retrieved February 4, 2025, from https://bethestrategicpm.com/the-maurer-3-levels-of-resistance-and-strategic-project-management/.
Schech-Storz, M. D. (2013). Organizational change success in project management: A comparative analysis of two models of change. ProQuest Dissertations and Theses, 20–25.
Caredda, S. (2020). Models: Satir change model. Retrieved January 8, 2025, from https://sergiocaredda.eu/organisation/tools/models-satir-change-model/.