ประสิทธิผลการจัดทำบริการสาธารณะ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของประชาชน ในพื้นที่เทศบาลตำบลนาโพธิ์ อำเภอนาโพธิ์ จังหวัดบุรีรัมย์ Effectiveness of Public Service Provision That Affects the Satisfaction of the People in Napho Subdestrict Municipality, Napho District, Buriram Province

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับประสิทธิผลการจัดบริการสาธารณะ ในเขตเทศบาลตำบลนาโพธิ์ 2) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในการจัดทำบริการสาธารณะในเขตเทศบาลตำบล นาโพธิ์ 3) เพื่อศึกษาประสิทธิผลการจัดทำบริการสาธารณะ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลตำบลนาโพธิ์ 4) เพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะ ต่อการจัดบริการสาธารณะสาธารณะ ของเทศบาลตำบลนาโพธิ์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลนาโพธิ์ อำเภอนาโพธิ์ จังหวัดบุรีรัมย์ จำนวนทั้งสิ้น 358 คน โดยใช้สูตรของทาโร่ ยามาเน่ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ประสิทธิผลการจัดทำบริการสาธารณะ ต่อความพึงพอใจของประชาชน ใช้สถิติการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ

          ผลการวิจัย 1) ระดับประสิทธิผลการจัดทำบริการสาธารณะ ของเทศบาลตำบลนาโพธิ์ อำเภอนาโพธิ์ จังหวัดบุรีรัมย์ พบว่าโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) ระดับความพึงพอใจของประชาชนในการจัดทำบริการสาธารณะของเทศบาลตำบลนาโพธิ์ พบว่า โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 3) การจัดทำบริการสาธารณะ ส่งผลต่อความพึงพอใจของประชาชนในพื้นที่เทศบาลตำบลนาโพธิ์ พบว่า ด้านศิลปะ วัฒนธรรม จารีตประเพณี ด้านงานส่งเสริมคุณภาพชีวิต ด้านโครงสร้างพื้นฐาน ด้านการจัดระเบียบชุมชน/สังคม และการรักษาความสงบเรียบร้อย สามารถร่วมกันพยากรณ์ ได้ร้อยละ 67.40 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 4) ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจัดบริการสาธารณะ ของเทศบาลตำบลนาโพธิ์ ประกอบด้วย การพัฒนาถนนด้านโครงสร้างพื้นฐานให้เพียงพอทุกชุมชน และมีการดูแลซ่อมบำรุงให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง การจัดระเบียบชุมชมดูแลความปลอดภัยโดยติดตั้งกล้อง CCTV ให้ครบทุกจุดเสี่ยง พัฒนาสวัสดิการสำหรับกลุ่มเปราะบาง ส่งเสริมศิลปะหัตถกรรมพื้นบ้าน