บทบาทของการจัดการความปลอดภัยในการพัฒนาศักยภาพองค์กร: มุมมองจากบริษัทรักษาความปลอดภัยในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะและรูปแบบของการจัดการความปลอดภัย ทำความเข้าใจองค์ประกอบของศักยภาพองค์กร และอธิบายบทบาทและกลไกของการจัดการความปลอดภัยในการพัฒนาศักยภาพองค์กรในบริบทของบริษัทรักษาความปลอดภัยในเขตกรุงเทพมหานคร การวิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (qualitative research) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 25 คน ซึ่งคัดเลือกแบบเจาะจงจากผู้บริหาร หัวหน้างาน และบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านการรักษาความปลอดภัย เครื่องมือที่ใช้คือแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหาและการวิเคราะห์เชิงธีม ผลการวิจัยพบว่า การจัดการความปลอดภัยมีลักษณะเป็นระบบในด้านการวางแผนและการดำเนินงาน แต่ยังมีข้อจำกัดในด้านการควบคุมและการประเมินผล สะท้อนให้เห็นว่าการดำเนินงานยังเน้นการปฏิบัติมากกว่าการบริหารเชิงระบบ นอกจากนี้ ศักยภาพองค์กรมีความโดดเด่นในด้านบุคลากรและกระบวนการทำงาน ขณะที่ยังมีข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีและภาพลักษณ์องค์กร ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นว่า การจัดการความปลอดภัยมีบทบาทสำคัญในฐานะ กลไกเชิงกระบวนการ (process-based mechanism) ที่เชื่อมโยงไปสู่การพัฒนาศักยภาพองค์กร ผ่านกลไกสำคัญ ได้แก่ การฝึกอบรม การกำกับดูแล และการประเมินผล ซึ่งช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ขององค์กรและการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยสรุป การจัดการความปลอดภัยไม่ได้เป็นเพียงมาตรการควบคุมความเสี่ยง แต่เป็นกลไกสำคัญในการพัฒนาองค์กร ที่ช่วยเสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวและความน่าเชื่อถือขององค์กรในบริบทธุรกิจบริการ