การขับเคลื่อนนวัตกรรมธุรกิจผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล: กรณีศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีของ SMEs ในจังหวัดนครศรีธรรมราช

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ สำรวจมิติและลักษณะ การยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัล, วิเคราะห์ปัจจัยเชิงคุณภาพ ที่กำหนดการยอมรับ, สำรวจผลกระทบเชิงลึก ที่มีต่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน และจัดทำข้อเสนอแนะเชิงนโยบายเพื่อส่งเสริมศักยภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในจังหวัดนครศรีธรรมราช การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพแบบกรณีศึกษา (Qualitative Case Study) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) กับผู้ประกอบการ SMEs จำนวน 8 ราย และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา (Thematic Analysis) ผลการวิจัยพบว่าเส้นทางการยอมรับเทคโนโลยีของ SMEs สามารถสังเคราะห์เป็น "โมเดล GIO" ซึ่งประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ได้แก่ 1) ประตูสู่ดิจิทัล (G: Gateway) คือการเริ่มต้นจากการใช้โซเชียลมีเดียที่เข้าถึงง่ายซึ่งสร้างทั้งโอกาสและความท้าทาย 2) กำแพงนวัตกรรม (I: Innovation Wall) คือการเผชิญหน้ากับอุปสรรคเชิงโครงสร้างด้านเงินทุนและบุคลากรที่มีทักษะ และ 3) ผลลัพธ์ (O: Outcome) ซึ่งนวัตกรรมที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่เป็นแบบ ค่อยเป็นค่อยไป (Incremental Innovation) ข้อค้นพบสำคัญชี้ให้เห็นว่าความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของระบบนิเวศทางธุรกิจโดยรอบ

          ข้อเสนอแนะจากงานวิจัยจึงมุ่งเน้นไปที่การ "ทลายกำแพงนวัตกรรม" ผ่านข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย เช่น การจัดตั้งศูนย์ส่งเสริมครบวงจร และข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติ เช่น การพัฒนาหลักสูตรทักษะดิจิทัลที่ตรงจุด และการสร้างเครือข่ายพันธมิตรของผู้ประกอบการ เพื่อปลดล็อกศักยภาพของธุรกิจท้องถิ่นให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน