CONFLICT MANAGEMENT AMONG SCHOOL ADMINISTRATORS IN SCHOOLS FOR THE BLIND IN NORTHEASTERN THAILAND
Keywords:
Conflict, School administrators, School for the blindAbstract
This study aimed to: (1) investigate the conflict management practices of school administrators in schools for the blind in Northeastern Thailand, and (2) propose guidelines for improving conflict management among school administrators in these schools. A qualitative research approach was employed. The key informants consisted of nine participants selected through purposive sampling, including three school administrators, three teachers, and three educational personnel. The research instrument was a semi-structured interview form. Data were collected through in-depth interviews and analyzed using content analysis.
The findings revealed that school administrators employed five conflict management styles: competing, collaborating, compromising, avoiding, and accommodating. The competing style involved the use of rules, regulations, and mutual agreements to resolve conflicts. The collaborating style emphasized participation and the exchange of opinions among teachers and staff to reach mutually beneficial solutions. The compromising style was applied to less complex issues through negotiation and mediation. The avoiding style was used to reduce tension by postponing discussions or temporarily withdrawing from conflict situations. The accommodating style focused on maintaining positive relationships within the organization by encouraging staff to work together toward solutions that served the school’s best interests.
Regarding development guidelines, administrators should apply rules and regulations alongside opportunities for personnel to explain their perspectives and participate in decision-making processes. They should listen to diverse viewpoints impartially, promote constructive negotiation and mediation, and utilize anonymous voting in sensitive situations. Furthermore, administrators should carefully assess circumstances before adopting avoidance strategies and establish appropriate boundaries for accommodation. These approaches can enhance personnel satisfaction while maintaining
References
กองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา. (2565). รายงานผลการดำเนินงานด้านการศึกษา ของผู้พิการ.
จุฑาทิพย์ สุจริตกุล. (2565). การบริหารความขัดแย้งในองค์กร. วารสารรัชต์ภาคย์, 16(48), 1–16.
เจนจิรา อุปนันชัย. (2566). แนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการความขัดแย้งของผู้บริหาร สถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาเชียงราย เขต 2. ใน วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยพะเยา.
ปุณยวีย์ ศรีเนตร, และคณะ. (2568). การบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารสถานศึกษากลุ่ม อำเภอเพ็ญ 1 สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาอุดรธานี เขต 1. วารสาร การบริหาร การจัดการ และการพัฒนาที่ยั่งยืน, 3(1), 191–203.
มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดในประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์. (2564). คู่มือการสร้าง ความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมและการเคลื่อนไหว. มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดใน ประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ สาขาจังหวัดร้อยเอ็ด.
รพีพรรณ อู่อรุณ. (2564). การบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารการศึกษา สังกัดสำนักงานเขต พื้นที่การศึกษาพระนครศรีอยุธยา เขต 1. ใน วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ศิริกมล ภาคภูมิ. (2567). การบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขต
พื้นที่การศึกษามัธยมศึกษากาญจนบุรี. วารสารครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์, 7(2), 334–345.
สมคิด บางโม. (2558). องค์การและการจัดการ (พิมพ์ครั้งที่ 6). วิทยพัฒน์.
สมิต สัชฌุกร. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการงานการเงินและบัญชีใน สถานศึกษาอาชีวศึกษาเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 10(3), 240–253.
เสริมศักดิ์ วิศาลาภรณ์. (2560). ความขัดแย้ง: การบริหารเพื่อความสร้างสรรค์ (พิมพ์ครั้งที่ 2). เลิฟ แอนด์ ลิพ เพรส.
โสรยา ศรีสุกใส. (2567). ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารสถานศึกษากับขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษานครศรีธรรมราช. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 9(3), 1347–1360.
สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา. (2560). แผนการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2560–2579. พริกหวานกราฟฟิค.
อรวรรณ ศรีสุวรรณโณ. (2566). การบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาพัทลุง เขต 2. ใน วิทยานิพนธ์การศึกษา มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา.
อภิสรา ศรีบุศยกุล. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารความขัดแย้งของผู้บริหาร สถานศึกษากับประสิทธิผลของสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสกลนคร เขต 2.ใน วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร.
อภิชาต เบิกประโคน. (2560). ปัญหาและแนวทางการพัฒนาการบริหารความขัดแย้งในโรงเรียนกลุ่มบางละมุง 2 สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาชลบุรี เขต 3 ในวิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา.
Rahayu, L. (2020). Conflict management in improving school effectiveness. In Advances in Social Science, Education and Humanities Research (Vol. 397). Atlantis Press.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1987). Thomas-Kilmann conflict mode instrument. XICOM Incorporated.
