ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการสำนักงานบัญชี : กรณีเปรียบเทียบสำนักงานบัญชีที่ได้รับและไม่ได้รับการรับรองเป็นสำนักงานบัญชีคุณภาพในภาคใต้ของประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทั่วไปและเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชีที่ได้รับและไม่ได้รับการรับรองเป็นสำนักงานบัญชีคุณภาพในภาคใต้ของประเทศไทย สำนักงานบัญชีที่ได้รับการรับรองทั้งหมดเป็นกลุ่มตัวอย่างและสำหรับสำนักงานบัญชีที่ไม่ได้รับการรับรองคุณภาพใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้น เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ มีผู้ตอบแบบสอบถาม 105 แห่ง (ร้อยละ 55.9) เป็นสำนักงานบัญชีที่ได้รับและไม่ได้รับการรับรอง 12 และ 93 แห่ง ตามลำดับ กิจการมีประเภทและอายุกิจการแตกต่างกันอย่างมีสาระสำคัญ สำนักงานบัญชีที่ไม่ได้รับการรับรองมีสัดส่วนกิจการเจ้าของเดียวมากที่สุด (ร้อยละ 54.8) มีอายุกิจการน้อยกว่า 10 ปี ในขณะที่สำนักงานบัญชีที่ได้รับการรับรองเป็นสำนักงานบัญชีคุณภาพทั้งหมดเป็นนิติบุคคลและอายุกิจการมากกว่า 10 ปี ค่าเฉลี่ยความคิดเห็นปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการส่วนใหญ่อยู่ในระดับมากและมากที่สุด เมื่อเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยโดยใช้ Independent Sample t-test พบว่าปัจจัยด้านการปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงานของสำนักงานบัญชีทั้ง 2 ประเภทมีความแตกต่างกันอย่างมีสาระสำคัญโดยเฉพาะปัจจัยย่อยด้านการได้รับรองคุณภาพ สำนักงานบัญชีที่ไม่ได้รับการรับรองมองว่าการได้รับการรับรองคุณภาพจะส่งผลต่อคุณภาพบริการมากกว่า (ค่าเฉลี่ย 3.52 และ 3.97 ตามลำดับ) ผลการศึกษาชี้ให้เห็นการตระหนักถึงความสำคัญของการได้รับการรับรองคุณภาพที่จะยกระดับคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชี ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในเชิงนโยบายในการกำหนดมาตรการสนับสนุนการเข้าประเมินเพื่อรับรองคุณภาพของสถานประกอบการต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการและการบัญชี มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฎอุตรดิตถ์
บทความที่ลงตีพิมพ์ใน วารสารวิทยาการจัดการและการบัญชี มหาวิทยาลัยราชภัฎอุตรดิตถ์ ถือว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียน คณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
ผู้เขียนที่ตีพิมพ์ ยอมรับเงื่อนไขต่อไปนี้:
- ผู้เขียนรักษาลิขสิทธิ์และให้สิทธิ์วารสารในการตีพิมพ์ครั้งแรกพร้อมกับผลงานที่ได้รับใบอนุญาตพร้อมกันภายใต้ Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ที่อนุญาตให้ผู้อื่นแบ่งปันผลงานโดยรับทราบถึงผลงานของผู้เขียนและ การตีพิมพ์ครั้งแรกในวารสารนี้
- ผู้เขียนสามารถทำข้อตกลงเพิ่มเติมตามสัญญาแยกต่างหากสำหรับการเผยแพร่ผลงานฉบับตีพิมพ์ของวารสารแบบไม่ผูกขาด (เช่น โพสต์ลงในพื้นที่เก็บข้อมูลของสถาบันหรือตีพิมพ์ในหนังสือ) โดยรับทราบการตีพิมพ์ครั้งแรก ในวารสารนี้
- ผู้เขียนได้รับอนุญาตและสนับสนุนให้โพสต์ผลงานของตนทางออนไลน์ (เช่น ในคลังข้อมูลของสถาบันหรือบนเว็บไซต์) ก่อนและระหว่างขั้นตอนการส่งผลงาน เนื่องจากอาจนำไปสู่การแลกเปลี่ยนที่มีประสิทธิผล ตลอดจนการอ้างอิงงานที่ตีพิมพ์เร็วขึ้นและมากขึ้น
เอกสารอ้างอิง
กมลพร เดชาศุภโกศล (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้โปรแกรมสำเร็จรูป Express ของสำนักงานบัญชีในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2568ก). ข่าวกรม กรมพัฒนาธุรกิจฯ หารือความคืบหน้าโปรเจคความร่วมมือกับกรมบัญชีกลาง เสริมแกร่ง SME ไทย ขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยความร่วมมือภาครัฐ. กรม. https://www.dbd.go.th/en/news/16116062568
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2568ข). รายชื่อสำนักงานบัญชีแต่ละจังหวัด. กรม. https://www.dbd.go.th/manual/1367
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2568ค). ประกาศกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เรื่อง หลักเกณฑ์และเงื่อนไขในการรับรองคุณภาพสำนักงานบัญชี พ.ศ. 2564. กรม. https://www.dbd.go.th/data-storage/attachment/1d74254875aaf47a10ed33e4a.pdf
จารุวรรณ แซ่เต้า, ณัฐวุฒิ ตันติเศรษฐ และวราพร เปรมพาณิชย์นุกูล. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างทักษะวิชาชีพบัญชีในยุคดิจิทัลกับความสำเร็จในการทำงานของผู้บริหารฝ่ายบัญชีบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 3(5), 21-35. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/3045
จินดา จอกแก้ว (2564). แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำนักงานบัญชี ในเขตพื้นที่การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC). วารสารธุรกิจอุตสาหกรรม, 3(2), 82-92.
ชลิดา ลิ้นจี่, พงษ์พิพัฒน์ มัลลิกะมาลย์, สมภพ อุยยานุกุล และอุเทน อยู่บุญ. (2566). คุณภาพการให้บริการด้านบัญชีที่ส่งผลต่อความสําเร็จของสํานักงานบัญชีในประเทศไทย. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 7(1), 66-78. https://so05.tcithaijo.org/index.php/saujournalssh/article/view/ 264431/178182
ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน). (2561). บัญชีเดียวดีอย่างไร. ธนาคาร. https://sme.krungthai.com/sme/productListAction.action?command=getDetail&cateMenu=KNOWLEDGE&cateId=9&itemId=201
ธรารินทร์ ใจเอื้อพลสุข และกนกศักดิ์ สุขวัฒนาสินิทธิ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการปฏิบัติงานของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 17(1), 89-101. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/242852
นวรัตน์ ผิวนวล. (2556). ปัจจัยแห่งความสำเร็จของสำนักงานบัญชีคุณภาพพื้นที่ภาคใต้. ใน งานประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติหาดใหญ่วิชาการ ครั้งที่ 13 วันที่ 13 พฤษภาคม 2556 (น.3151-3168). มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
นิติพล ภูตะโชติ. (2566). พฤติกรรมองค์กร (พิมพ์ครั้งที่ 5). สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นพสร ทานะขัน และดารณี เอื้อชนะจิต (2564). การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โปรแกรมซอร์ฟแวร์บัญชีของสำนักงานบัญชีไทย. วารสารมหาจุฬานาคร ทรรศน์, 8(11), 222-231.
บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม. (2568). สถิติ SMEs ในประเทศไทย. บรรษัท. https://www.tcg.or.th/news_inside.php?news_id=37
พจนีย์ สุวรรณโพธิ์. (2561). องค์ประกอบที่ส่งผลต่อการให้บริการที่มีคุณภาพของสำนักงานบัญชีในเขตกรุงเทพมหานคร. [สารนิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต.
พัฒนันติ์ บุญญานุพงศ์, นายือมิง มาหามะ และสวัสดิ์ ไหลภาภรณ์. (2564). ปัญหาการเข้าถึงแหล่งเงินทุนของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม: กรณีศึกษาพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้. วารสารเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 24(1), 38-61.
พฤกษา แก้วสาร และนภดล พันธุ์พาณิช (2563). แนวทางการให้บริการของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 8(ฉบับเพิ่มเติม), 239–250. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/journal-peace/article/view/240503
รัฐพงศ์ กาพย์เกิด, นวลละออ แสงสุข, อรไท ชั้วเจริญ และวันชัย ปานจันทร์. (2563). การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ด้านการบัญชีภาษีอากรสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี. วารสารวิจัยราชภัฏธนบุรี รับใช้สังคม, 6(2), 82–99. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/DRURDI/article/view/252193
ลดาวัลย์ ยศธิวงศ์. (2561). ความต้องการพัฒนาความรู้อย่างต่อเนื่องทางวิชาชีพของผู้ปฏิบัติงานด้านการเงินและการบัญชีโรงพยาบาลชุมชนในจังหวัดลำปาง. [สารนิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. https://archive.lib.cmu.ac.th/full/T/2561/acc91161adwyg_full.pdf
วชิรวิทย์ จุลพงษ์สกุล. (2564). การศึกษาองค์ประกอบคุณภาพของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย. [สารนิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต. https://search.app/638UcecRxvUTnPMR8
วรางคณา ลายประจักษ์ และพรทิวา แสงเขียว. (2567). คุณภาพการให้บริการทางบัญชีและประสิทธิภาพการจัดทำบัญชีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสาร Roi Kaensarn Academi, 9(7), 657-671.
วิชุตา นาคเถื่อน, พิศมัย จารุจิตติพันธ์ และเกียรติชัย วีระญาณนนท์. (2566). การศึกษาผลการดำเนินงานของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 7(4), 1644-1662.
สรศักดิ์ ธนันไชย. (2551). การวัดทักษะทางวิชาชีพของนักบัญชี ในเขตนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ จังหวัดลำพูน. [วิทยานิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. https://cmudc.library.cmu.ac.th/frontend/Info/item/dc:110436
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2567). แผนสนับสนุน SMEs ปี 2564-2565. สำนักงาน. https://www.sme.go.th/uploads/file/download-20210820091040.pdf
หัศยา จํารูญรณสิทธิ์, พัทรียา เห็นกลาง, ศรีสุดา อินทมาศ, และปัทมา พยุงวงศ์. (2567). ทักษะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานของนักบัญชีในสํานักงานบัญชีคุณภาพ. วารสารวิชาการและวิจัย มทร.พระนคร สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 9(1), 1-16. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/rmutphuso/article/view/268965/182833
อรัญญา จินาชาญ และประเวศ เพ็ญวุฒิกุล. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพิจารณาเลือกใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs). วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ วไลยอลงกรณ์, 11(2), 385-397.
อมรรัตน์ บูรณะพล และปวีณา คำพุกกะ (2561). อิทธิพลของจริยธรรมและการฝึกอบรมของนักบัญชีที่มีต่อความคิดเห็นต่อคุณภาพรายงานทางการเงินของโรงพยาบาลสังกัด สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(2), 103-113.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and psychological measurement, 30(3), 607–610.
Nguyen, H., Hoang, D. H., Do, D. T., Tran, T. N., Dao, T. T., & Vu, H. P. (2023). A study on customer loyalty to service quality in independent auditing firms. Journal of Governance & Regulation, 12(3), 243–254.
Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L.L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–51.
Tulvinschi, M. (2023). The quality of services promoted by the accountancy profession in the age of digitalization and organizational performance. European Journal of Accounting, Finance and Business, 11(1), 72-78.
