การวิเคราะห์เกมกระดานเพื่อการจัดการความขัดแย้ง:  แนวทางการออกแบบเพื่อพัฒนาทักษะในองค์การ

ชัยเสฏฐ์ พรหมศรี

ผู้แต่ง

ชัยเสฏฐ์ พรหมศรี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร

คำสำคัญ:

เกมเพื่อการศึกษา, เกมกระดาน, การจัดการความขัดแย้ง, การออกแบบเกม, การพัฒนาทักษะ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์เกมกระดาน 5 เกมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความขัดแย้ง ได้แก่ Stop, Relax and Resolve,
The Social Conflict Game, Peacetown, Conflict Resolution Bingo Game และ StarStruck โดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหาเชิงคุณภาพ ภายใต้กรอบแนวคิดการออกแบบเกมของ Tinsman (2008), Silverman (2013), Barrett (2020) และทฤษฎีการเรียนรู้ The Revised Bloom’s Taxonomy ของ Anderson et al. (2001) ผลการศึกษานำไปสู่การสังเคราะห์แนวทางการพัฒนาเกมกระดาน
ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเรียนรู้เรื่องการจัดการความขัดแย้ง
โดยพบ 8 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1) วัตถุประสงค์การเรียนรู้
2) กลไกเกม 3) กติกาและโครงสร้างการเล่น 4) ประสบการณ์ของผู้เล่น 5) ปฏิสัมพันธ์และการสะท้อนความคิด 6) เนื้อหาและสถานการณ์จำลอง 7) ระบบรางวัลและผลกระทบ และ 8) ความหลากหลายและความท้าทาย ผลการวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าเกมกระดานสามารถเป็นเครื่องมือทางการเรียนรู้ที่ทรงพลังในการฝึกฝนทักษะการจัดการความขัดแย้งภายในองค์การได้ เนื่องจากสามารถออกแบบ ให้สะท้อนสถานการณ์ที่มีความซับซ้อนและเปิดโอกาสให้ผู้เล่นฝึกการตัดสินใจ การเจรจา และการเข้าใจมุมมองที่แตกต่าง ข้อจำกัดของการวิจัยนี้คือการมุ่งเน้นเฉพาะการวิเคราะห์เนื้อหาจากเกมกระดานที่ถูกพัฒนาขึ้นมาแล้วซึ่งอาจไม่เหมาะกับบริบทเฉพาะ จึงเสนอแนะให้นำเอาแนวคิดในการออกแบบเกมกระดานที่ได้จากการศึกษาในครั้งนี้ไปใช้ในการพัฒนาเกมกระดานต้นแบบที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมการเรียนรู้ในบริบทของไทยต่อไป

เอกสารอ้างอิง

Anderson, L. W., Krathwohl, D. R., Airasian, P. W., Cruikshank, K. A., Mayer, R. E., Pintrich, P. R., Raths, J., & Wittrock, M. C. (2001). A Taxonomy for Learning, Teaching, and Assessing: A Revision of Bloom’s Taxonomy of Educational Objectives. New York: Longman.

Attia, P. (2016). The full history of board games. Retrieved from https://medium.com/@peterattia/the-full-history-of-board-games-5e622811ce89

Barrett, G. (2020). How to design a board game. Retrieved from https://boardgamedesignlab.com/how-to-design-a-board-game/

Bloom, B. S., Engelhart, M. D., Furst, E. J., Hill, W. H., & Krathwohl, D. R. A. (1956). Taxonomy of Educational Objectives: The Classification of Educational Goals. Handbook 1: Cognitive Domain. New York: David McKay.

Campbell University. (2024). Learning Through Inquiry: Makerspaces, Manipulatives, and Boardgames. Retrieved from https://guides.lib.campbell.edu/c.php?g=325978&p=2186688

Chauhan, P. (2022). Game-based learning to improve employee engagement. Retrieved from https://technologyadvice.com/blog/human-resources/game-based-learning/

Cheong, Y.-G., Khaled, R., Holmgard, C., & Yannakakis, G. N. (2015). Serious games for teaching conflict resolution: Modeling conflict dynamics. In Conflict and negotiation: Social research and machine intelligence (pp. 449–475). https://doi.org/10.1007/978-3-319-14081-0_21

Christensen, T. (2024). What is a board game?. Retrieved from https://www.sportsnhobbies.org/what-is-a-board-game.htm

Crawford, D. K. & Bodine, R. (1996). Conflict resolution education: A guide to implementing programs in schools, youth-serving organizations, and community and juvenile justice settings: Program report. Office of Juvenile Justice and Delinquency Prevention, US Department of Justice.

DuBrin, A. J. (2019). Fundamentals of organizational behavior. (6th edition). New York, NY: Academic Media Solutions.

Economou, D., Bouki, V. (2025). Serious games design for higher education: aligning Bloom’s taxonomy, cognitive theory of multimedia learning, and gamification for effective learning. In: Kazanidis, I., Tsinakos, A. (eds) Research on e-learning and ICT in education. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-99961-1_10

Friedrich Nauman Foundation. (2018). The conflict management game peace so cracy – from development to pilot testing. Retrieved from https://www.freiheit.org/th/bangkok/ekmcadkarkhwamkhadaeyng-peace-so-cracy-cakkarphathnasuukarnaipthdlxngich

Freifeld, L. (2018). 2018 training industry report. Retrieved from https://trainingmag.com/2018-training-industry-report/

GaneshKumar, R., Sujatha, L., & Guru, K. (2021). Effectiveness of conflict management games and activities in workplace. Turkish journal of computer and mathematics education, 12(11), 395-400. Retrieved from https://turcomat.org/index.php/turkbilmat/article/view/5891

Gupta, D. (2026). 18 Best employee training methods & techniques (2026). Retrieved from https://whatfix.com/blog/employee-training-methods/

Harmon, S., Maxwell, R., & Jhala, A. (2019). Operationalizing conflict strategies in a board game. FDG '19: Proceedings of the 14th International Conference on the Foundations of Digital Games. Association for computing machinery. 96, 1-6. https://doi.org/10.1145/3337722.3342235

Hunicke, R., LeBlanc, M., & Zubek, R. (2004). MDA: A formal approach to game design and game research. Retrieved from https://users.cs.northwestern.edu/~hunicke/MDA.pdf

Indeed Editorial Team. (2025). A guide to conflict resolution training (benefits and types). Retrieved from https://ca.indeed.com/career-advice/career-development/conflict-resolution-training

Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Kumar, J., Herger, M., & Dam, R. F. (2022). A brief history of games. Retrieved from https://www.interaction-design.org/literature/article/a-brief-history-of-games

MasterClass. (2021). How to develop successful conflict resolution skills. Retrieved from https://www.masterclass.com/articles/how-to-develop-successful-conflict-resolution-skills

Michael, D. & Chen, S. (2006). Serious games: Games that educate, train, and inform. Boston, MA.: Thomson Course Technology.

Noda, S., Shirotsuki, K., & Nakao, M. (2019). The effectiveness of intervention with board games: a systematic review. BioPsychoSocial Medicine, 13(22). https://doi.org/10.1186/s13030-019-0164-1

Pappas, C. (2025). Remote team dynamics: how to launch a successful conflict management training program for your global workforce. Retrieved from https://elearningindustry.com/how-launch-successful-conflict-management-training-program-for-global-workforce

Peiser, J. (2022). We’re in a golden age of board games. It might be here to stay. Retrieved from https://www.washingtonpost.com/business/2022/12/24/board-game-popularity/

Pradhan, M. (2025). What are the types of employee training programs. Retrieved from https://danfe.io/blog/10-types-of-employee-training-programs/

Promsri, C. (2016). Using board games for developing natural disaster preparedness awareness. Panyapiwat journal, 8(3), 265-279. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/73283

Promsri, C. (2018). Analysis of change management board games in business for determining guidelines for organizational change management board game in Thailand. In Faculty of Management Science, Silpakorn University, The 6th National Conference 2018 (pp. 353 - 365)

Promsri, C. (2019). Development of change management board game. Journal of Advances in Social Science and Humanities, 5, 642-645. https://doi.org/10.15520/jassh52414

Promsri, C. & Chaigusin, S. (2025). Game-based learning for conflict management: Development of a board game prototype for Thai business organizations. Institute of Vocational Education Southern Region 3 Journal (KRIS Journal), 5(2), 63–75. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/KRIS/article/view/5198

Radzi, S. H. B. M., Ying, T. Y., Abidin, M. Z. Z., & Ahmad, P. A. (2020). The effectiveness of board game towards soft skills development for higher education. Elementary Education Online, 19 (2), 94-106. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/348213416_-The_effectiveness_of_board_game_towards_soft_skills_-development_for_higher_education

Rivera, G. (2022). 5 Game-based training examples. Retrieved from https://www.edapp.com/blog/game-based-training/

Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2022b). Organizational behavior (18th edition). Essex, UK: Pearson Education.

Rusconi, G. (2025). What is conflict management training? Importance & best courses. Retrieved from https://cloudassess.com/blog/what-is-conflict-management-training/

Samsonova, E. (2021). Bad Day (A Conflict Management Game): A board game that familiarizes participants with conflict resolution and management strategies. Retrieved from https://www.salto-youth.net/tools/toolbox/tool/bad-day-a-conflict-management-game.2994/

Silverman, D. (2013). How to learn board game design and development. Retrieved from http://gamedevelopment.tutsplus.com/articles/how-to-learn-board-game-design-and-development--gamedev-11607

Sohn, S. (2008). Business economic finance games that help you get rich in real life. Retrieved from https://boardgamegeek.com/geeklist/3372/business-economic-finance-games-that-help-you-get

Tinsman, B. (2008). The game inventor’s guidebook : How to Invent and Sell Board Games, Card Games, Role-Playing Games, & Everything in Between!. Garden City, NY: Morgan James Publishing, LLC.

Titus, N. (2019). More than fun and games: 3 ways game-based training improves learning outcomes. Retrieved from https://trainingindustry.com/blog/content-development/more-than-fun-and-games-3-ways-game-based-training-improves-learning-outcomes/

Treher, E. N. (2011). Learning with board games. Retrieved from https://www.thelearningkey.com/pdf/-Board_Games_TLKWhitePaper_May16_2011.pdf

Vorecol Editorial Team. (2024). Managing conflict in the workplace: effective communication strategies. Retrieved from https://blogs.vorecol.com/blog-managing-conflict-in-the-workplace-effective-communication-strategies-7941

Yusof, S. A.M., Adzi, S.H.M., Din, S.N.S, & Khalid, N. (2016). A study on the effectiveness of a board game as a training tool for project management. Journal of Telecommunication, Electronic and Computer Engineering, 8(8), 171-176.