EXPECTATION AND SATISFACTION TOWARD INFORMATION ON SPRC FACEBOOK FANPAGE DURING OIL SPILL ACCIDENT OF STAR PETROLEUM REFINING PUBLIC COMPANY LIMITED
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research was to study the relations between the expectation and the satisfaction of the people who received the news through the Facebook page "SPRC Star Petroleum Refining Public Company Limited" in the case of the oil spill incident of Star Petroleum Refining Public Company Limited (Public) was quantitative. (Quantitative Research), which collects data with 220 persons of Star Petroleum Refining Public Company Limited via the SPRC Facebook page by using a questionnaire as a data collection tool.
The results showed that Most of the samples were female. Most of them are aged 25-35 years with bachelor's degree. Occupation as an employee of a private company in the area of Rayong Province more than outside Rayong province Most of the sample group had a high level of overall benefit expectation. with a greater understanding In terms of the situation and the progress of the most suet spill As for the overall exposure behavior, it was at a moderate level. It has been informed of the progress of the assistance payments for those most affected. Overall satisfaction was at a high level. The level of satisfaction with the information and news about the oil spill incident that is the most useful. and behavioral trends in overall exposure are at a high level with the intention to follow the news Through the SPRC Facebook page to receive information about the oil spill incident and the most next corporate activities. For the hypothesis testing, it was found that The relationship between the expectation of benefits and the public's exposure to information through the SPRC Facebook page in the case of the oil spill incident of Star Petroleum Refining Public Company Limited. substance It was correlated with the satisfaction of the people who received news through the SPRC Facebook page about the oil spill incident of Star Petroleum Refining Public Company Limited and satisfaction. Significantly correlated with the trend of public exposure behavior through the SPRC Facebook page in the event of an oil spill incident of Star Petroleum Refining Public Company Limited.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์บทความ
References
ภาษาไทย
กรุงเทพธุรกิจ. (2565). SPRC ชี้ปริมาณน้ำมันดิบรั่วไหล 20–50 ตัน เร่งจัดการน้ำมันตกค้าง 5.3 ตัน. https://www.bangkokbiznews.com/business/984857
กานต์ บุญศิริ. (2564). ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการสื่อสารในภาวะวิกฤติ.https://shorturl.asia/z7SPQ
ชนินทร คชพรม. (2562). ความคาดหวังและความพึงพอใจในข้อมูลข่าวสารผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ Gymboree Play & Music Rama 3 ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ของผู้ใช้บริการ. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
นันทินี พิศวิลัย. (2558). พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร และความพึงพอใจของผู้ใช้เว็บไซต์ www.ginraidee.com ในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วรรณศิริ ศิริวรรณ. (2559). พฤติกรรมการเปิดรับ การใช้ประโยชน์และความพึงพอใจของผู้ชม ในเขตกรุงเทพมหานคร ที่มีต่อรายการ “คืนความสุขให้คนในชาติ”. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศศิธร เดชารัตน์. (2560). ความคาดหวังประโยชน์ การเปิดรับ และทัศนคติ ที่มีต่อข้อมูลข่าวสารบนเฟซบุ๊กแฟนเพจด้านสุขภาพ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศศิวิมล นิจโกฏิยานนท์. (2560). ผลจากการเปิดรับชมรายการเรียลลิตี้ ที่มีต่อค่านิยมในการเข้าสู่วงการบันเทิงของวัยรุ่น. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
เศรณี นาวงศ์ (2564). ความคาดหวัง การเปิดรับ และความพึงพอใจในข้อมูลข่าวสารผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจสำนักประชาสัมพันธ์เขต 5 กรมประชาสัมพันธ์ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19). (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภาษาต่างประเทศ
Klapper, J.T. (1960). The Effects of Mass Communication. New York : The Free Press.
Palmgreen, P., & Rayburn, J. D. (1982). Merging uses and gratifications and expectancy value theory. Communication Research, 11(4), 537-562.
SPRC. (2022). SPRC Star Petroleum Refining Public Company Limited Fanpage. Retrieved from https://web.facebook.com/SPRC-Star-Petroleum-Refining-Public-Company-Limited-101514738267212
Yamane, Taro. (1967). Statistics, An Introductory Analysis,2nd Ed., New York: Harper and Row.