การพัฒนาคู่มือการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับบุคลากร คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์สำหรับบุคลากรคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 2) เพื่อพัฒนาคู่มือการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และ 3) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของบุคลากรก่อนและหลังการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ใช้การวิจัยแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่างงานวิจัยเชิงปริมาณ คือ บุคลากรคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม จำนวน 63 คน คำนวณจากตารางของ Krejcie & Morgan สุ่มตัวอย่างด้วยวิธีสุ่มอย่างง่าย ส่วนงานวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ บุคลากรคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม จำนวน 5 คน โดยเลือกแบบเจาะจง

ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพปัญหาการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่เกิดจากความไม่เสถียรของระบบ และเกิดจากผู้ใช้ระบบที่ยังมีความเข้าใจคลาดเคลื่อน 2) ผู้วิจัยได้พัฒนาคู่มือการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และผ่านการตรวจความตรงเชิงเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วย องค์ประกอบ ทั้งหมด 21 องค์ประกอบ และ 3) ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของบุคลากรต่อการใช้งานคู่มือระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ก่อนและหลังใช้งานมีความแตกต่างกัน โดยที่หลังใช้งานมีค่าสูงกว่าก่อนใช้งานทั้งรายด้านทุกด้าน และภาพรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ดังนั้น การพัฒนาคู่มือจากสภาพปัญหาของหน่วยงานนั้นจะช่วยให้ความพึงพอใจหรือผลสัมฤทธิ์หลังการใช้สูงกว่าก่อนการใช้งาน