การวิเคราะห์ลำดับความสำคัญในการใช้หลักธรรมที่ควรใช้ ในสถานการณ์นัดหมายทางรังสีวินิจฉัยที่มีปัญหา
คำสำคัญ:
การนัดหมายการตรวจ, รังสีวินิจฉัย, หลักธรรมบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจหลักธรรมที่ใช้ในสถานการณ์นัดหมาย 5 สถานการณ์นัดหมายทางรังสีวินิจฉัยที่มีปัญหา และวิเคราะห์ลำดับความสำคัญของหลักธรรมที่ควรใช้ในสถานการณ์นัดหมายทางรังสีวินิจฉัยที่มีปัญหา การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลได้แก่ เจ้าหน้าที่นัดหมายทางรังสีวินิจฉัยของสถานพยาบาลแห่งหนึ่งจำนวน 24 คน เก็บข้อมูลด้วยแบบสำรวจเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานบริการ ด้วยข้อคำถามที่เลือกตอบได้หลายตัวเลือก วิเคราะห์ผลด้วยสถิติเชิงบรรยายและวิธีการแบ่งลำดับความสำคัญ ผลการวิจัยพบว่า 1) ในสถานการณ์ที่ผู้ป่วยรอนัดจำนวนมาก หลักธรรมที่ควรใช้ได้แก่ สติและสมานัตตตา รองลงมาคือ ขันติและสัปปุริสธรรม 7 2) ในสถานการณ์ที่ผู้ป่วยไม่สามารถให้ข้อมูลได้ถูกต้อง หลักธรรมที่ควรใช้ได้แก่ ทานะ รองลงมาคือ ขันติและมุทิตา 3) ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถนัดหมายได้ตามที่แพทย์กำหนด หลักธรรมที่ควรใช้ได้แก่ ปิยวาจา รองลงมาคือ กรุณา 4) ในสถานการณ์ที่ตารางอ่านผลยังไม่ออก หลักธรรมที่ควรใช้ได้แก่ อัตถจริยา รองลงมาคือ ปิยวาจา และ 5) ในสถานการณ์ที่มีการงดนัดหมายฉุกเฉิน หลักธรรมที่ควรใช้ได้แก่ อุเบกขา ผลการวิเคราะห์แบ่งลำดับความสำคัญได้ผลการจำแนกดังนี้ 1) หลักธรรมที่มีความสำคัญลำดับหนึ่ง ได้แก่ ทานะและขันติ 2) หลักธรรมที่มีความสำคัญลำดับสอง ได้แก่ ปิยวาจาและสมานัตตตา 3) หลักธรรมที่มีความสำคัญลำดับสาม ได้แก่ กรุณาและมุทิตา และ 4) หลักธรรมที่มีลำดับความสำคัญต่ำ ได้แก่ อัตถจริยา สติ เมตตา อุเบกขา และสัปปุริสธรรม 7 ผลการวิจัยสะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของหลักธรรมในการพัฒนาพฤติกรรมบริการเชิงมนุษยนิยมและสามารถนำไปใช้เพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบแนวทางกิจกรรมแบบ 4E Cognition ในการเสริมสร้างการรู้คิดแก่เจ้าหน้าที่นัดหมายทางรังสีวิทยา
เอกสารอ้างอิง
Abuzaid M.M., Haider F., Al Amry N., Abousalem R., & Habib Z. (2023). Patient satisfaction with radiology services in the UAE: A comprehensive analysis of care, comfort, service, and accessibility. Radiology. 29(6), 1029-1034.
Mahidol University. Faculty of Medicine Siriraj Hospital. Department of Radiology. (2022). Radio-Diagnosis Services [Quality Document]. University.
Modthong, W. (2012). Results of Improvement on Service Behavior of Out Patient Department Staff at Buriram Hospital. Journal of Nurses’ Association of Thailand, North-Eastern Division, 30(2), 140-146. retrieved from https://he01.tci-thaijo.org/index.php/jnat-ned/article/view/2713.
Narksuwan, N. (2024). The Application of Buddhist Principles in Hospitality. Dusit Thani College Journal, 18(3), 221–236. retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/275606.
Newman, A., De Bruin, L., & Gallagher, S. (2018). The Oxford Handbook of 4E Cognition. NY. Oxford University Press.
Phra Brahmagunabhorn (P.A. Payutto). (2006). Buddhadhamma: Revised and Expanded Edition. Bangkok: Sahadhammika Co., Ltd.
Singer, C., Boldor, N., Vakin, S., Olmer, L., Wilf-Miron, R., & Myers, V. (2025). Scheduling an Appointment for MRI: Patient Perception of Wait Time and Difficulty. Israel Journal of Health Policy Research, 14(14). https://doi.org/10.1186/s13584-025-00677-5.
Suwanbundit, A., & Adulpattanakit, P. (2020). Service Psychology. (4th Ed.). https://www.mebmarket.com.
Suwanbundit, A., Wichaidit, A., Takaew, R., & Harimtepathip , M. (2025). Thai Characteristics According to Perspectives of Volunteers Driving the Philosophy of Sufficiency Economy. Journal of Buddhist Psychology, 10(2), 260–268. retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jbp/article/view/279953.
Yeekian, C., Kaewamdee, L., Suksong, W., & Tananuchittikul, R. (2015). Patients’ Opinions on the Humanitarian Behaviors of the Thai Red Cross Society Staff. Thai Red Cross Nursing Journal. 8(2), 180-195. retrieved from https://he02.tci-thaijo.org/index.php/trcnj/article/view/48850.
ไฟล์ประกอบ
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิจัยธรรมศึกษา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
