ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการเลือกซื้อแผ่นซับเสียง
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, ส่วนประสมทางการตลาด, แผ่นซับเสียงบทคัดย่อ
การวิจัยครั ้งนี ้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าในการเลือกใช้แผ่นซับเสียง และเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้แผ่นซับเสียง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการเก็บ รวบรวมข้อมูล ได้แก่ ลูกค้าที่ซื ้อสินค้าและใช้บริการแผ่นซับเสียง จํานวน 200 คน โดยวิธีการสุ่มกลุ่ม ตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม และใช้สถิติในการวิเคราะห์ ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแตกต่างด้วยสถิติ t-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนจําแนกทางเดียว (One-Way Anova) ผลการวิจัยสรุปได้ ดังนี ้ ลูกค้าส่วน ใหญ่มีระดับความพึงพอใจต่อด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก หาก พิจารณารายด้าน พบว่า มีระดับความพึงพอใจในด้านช่องทางการจัดจําหน่ายอยู่ในระดับมาก รองลงมา คือ ความพึงพอใจในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบุคคล ด้านกระบวนการ ด้านการสร้างและนําเสนอลักษณะทาง กายภาพ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมทางการตลาด ซึ่งอยู่ในระดับมากเช่นกัน ตามลําดับ ส่วนระดับ ความพึงพอใจต่อปัจจัยด้านการใช้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก หากพิจารณารายด้าน พบว่า มีระดับ ความพึงพอใจในการบริการอย่างมีคุณภาพอยู่ในระดับมาก รองลงมา คือ ด้านลักษณะการจัดเก็บ ด้าน คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และด้านกลยุทธ์ราคา ซึ่งอยู่ในระดับมากเช่นกัน ตามลําดับ การวิเคราะห์ เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจในการเลือกซื้อแผ่นซับเสียง จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยส่วน ประสมทางการตลาด (7Ps) พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจําหน่าย ด้านการ ส่งเสริมทางการตลาด ด้านบุคคล ด้านการสร้าง และด้านกระบวนการที่แตกต่างกันมีอิทธิพลต่อความพึง พอใจในการเลือกซื้อแผ่นซับเสียง แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
ผู้เขียนบทความ และผู้นำส่งบทความ จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องลิขสิทธิ์ตามที่กฎหมายบัญญัติไว้ทุกประการ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ สิทธิ์แห่งความเป็นเจ้าของบทความ สิทธิ์แห่งการได้มาซึ่งบทความ สิทธิ์ของการได้มาซึ่งข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในบทความ สิทธิ์ของการใช้เครื่องมือเพื่อการประมวลผล หรือสิทธิ์อื่นใดอันเกี่ยวข้องกับบทความ วารสาร “สยามวิชาการ” เป็นผู้ซึ่งได้รับอนุญาตให้นำบทความออกเผยแพร่โดยสุจริตเท่านั้น สิทธิ์ทั้งปวงอันเกี่ยวข้องกับบทความยังเป็นของเจ้าของสิทธิ์อยู่ สิทธิ์นั้นไม่ได้ถูกถ่ายโอนมาเป็นของวารสารฯ แต่อย่างใด
ข้อความที่ปรากฏอยู่ในบทความนั้น ถือเป็นทัศนะอิสระของผู้เขียน โดยผู้เขียนแต่ละท่านให้การรับรองว่าบทความของตนมิได้ละเมิดลิขสิทธิ์อันเป็นของผู้อื่น วารสารฯ และ ผู้ทรงคุณวุฒิกลั่นกรองบทความ เป็นแต่เพียงผู้ให้ความเห็นเรื่องคุณภาพของเนื้อหา และความเหมาะสมของรูปแบบการนำเสนอเท่านั้น วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม และ ผู้ทรงคุณวุฒิกลั่นกรองบทความ ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อความใดๆ อันเกิดจากทัศนะ และสิทธิ์ในการตีพิมพ์และเผยแพร่ของผู้เขียน
