ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและปัจจัยแรงจูงใจเชิงจิตวิทยาต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ของผู้ใช้บริการในอำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี

Navarat Panyatharuk; Nuthatai Ounok; Narumol Soonsawad

Authors

Navarat Panyatharuk Master of Business Administration Program, Faculty of Business Administration, Thonburi University
Nuthatai Ounok Master of Business Administration Program, Faculty of Business Administration, Thonburi University
Narumol Soonsawad Master of Business Administration Program, Faculty of Business Administration, Thonburi University

Keywords:

marketing mix factors, psychological motivation, service selection decision, fitness center

Abstract

This research article aimed to (1) examine the service marketing mix factors of fitness centers in Mueang Chonburi District, Chonburi Province; (2) investigate the psychological motivation of fitness center users in Mueang Chonburi District, Chonburi Province; (3) study the decision-making process in selecting fitness center services among users in Mueang Chonburi District, Chonburi Province; (4) analyze the influence of service marketing mix factors on the decision to select fitness center services; and (5) examine the influence of psychological motivation factors on the decision to select fitness center services among users in Mueang Chonburi District, Chonburi Province. The sample consisted of 400 individuals who had previously used or were currently using fitness center services. Data were collected using a questionnaire with an overall reliability coefficient of 0.97. The statistical methods used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis.

The results revealed that (1) the service marketing mix factors were rated at the highest level overall, with distribution channels receiving the highest mean score, followed by process, people, and physical evidence, respectively. (2) Psychological motivation factors were also rated at the highest level, with intrinsic motivation scoring higher than extrinsic motivation. (3) The decision to select fitness center services was rated at the highest level overall, with post-purchase behavior obtaining the highest mean score. (4) The influence analysis indicated that service marketing mix factors collectively explained 57.30% of the variance in the decision to select fitness center services, with product factors exerting the greatest influence, followed by people and physical evidence. (5) Psychological motivation factors collectively explained 38.20% of the variance in the decision to select fitness center services, with extrinsic motivation having a greater influence than intrinsic motivation.

References

กระทรวงสาธารณสุข กรมควบคุมโรคกองโรคไม่ติดต่อ. (2562). รายงานสถานการณ์โรค NCDs เบาหวาน ความดันโลหิต และปัจจัยเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง. https://ddc.moph.go.th/uploads/publish/1035820201005073556.pdf

การกีฬาแห่งประเทศไทย. (2566). รายงานการส่งเสริมกิจกรรมการออกกำลังกายและกีฬามวลชน. https://www.sat.or.th/รายงานการดำเนินงาน/

ณรงค์ฤทธิ์ เลิศชัยรัตน์ และ ชัยฤกษ์ แก้วพรหมมาลย์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยจิตวิทยาที่ส่งผลต่อ การตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ที่เปิด 24 ชั่วโมงของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. Journal of the Association of Researchers, 25(2), 345–360

ธนยศ วุฒิปราโมทย์. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยศรีนครทรวิโรฒ.

ธัญญานันท์ จิระธรรมวิทย์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ของผู้หญิงในเขตอำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ (การค้นคว้าอิสระปริญญาเศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

ปภัค อุดมธรรมกุล, ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย, และ สิทธิกรณ์ คำรอด. (2563). ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยทางจิตวิทยา ปัจจัยทางสังคมและส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 12(3), 25-38.

พรจิต อรัณยกานนท์, สายพิณ ทับทิมดี, และ นันทพร รัตตานนท์. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดและแรงจูงใจของอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานออกกำลังกายของกลุ่มวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิจัยธรรมศึกษา, 4(2), 119–208.

พีระพัฒน์ บุญฤทธิ์ภักดี. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานออกกำลังกายโปรฟิตเนสเซ็นเตอร์ติวานนท์ จังหวัดนนทบุรี (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมมาธิราช.

ภัทรามาศ พรหมสา. (2566). กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการและกลยุทธ์คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ของผู้บริโภค : กรณีศึกษา ดิโอลิมปิค ฟิตเนส คลับ (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยศิลปากร.

เมธาพัฒน์ เดชะเศรษฐ์ศิริ. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ของคนกรุงเทพฯ (การค้นคว้าอิสระปริญญาการจัดการมหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยมหิดล.

ศิริญารัตน์ ลอนิกูล. (2567). ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.

ศูนย์กสิกรไทย. (2568). เทรนด์การออกกำลังกาย ดันรายได้ธุรกิจฟิตเนสโต 18%. https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/Fitness-Gym-Revenue-CIS3593-FB-2025-07-31.aspx

สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). สถิติประชากรและแรงงานของประเทศไทย. https://url.in.th/vicmv

สำนักงานสาธารณสุข จังหวัดชลบุรี. (2025). โครงการแสงนำใจไทยทั้งชาติ เดิน วิ่ง ปั่น ป้องกันอัมพาต เฉลิมพระเกียรติ ครั้งที่ 11. https://url-shortener.me/UGC

องค์การบริหารส่วนจังหวัดชลบุรี. (2565). Sport event. https://www.chon.go.th/cpao/news/4715/topic/sport-event

องค์การอนามัยโลก. (2567). รายงานสถานการณ์โรคไม่ติดต่อเรื้อรังของโลก. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/noncommunicable-diseases

อินทัช แก้วฉาย. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ออกกำลังกาย ฟิตเวย์ยิม ลาดพร้าว 101 (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตที่ไม่มีการตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

Akroush, M. N. (2011). The 7Ps classification of the services marketing mix revisited : An empirical assessment of their generalizability, applicability and effect on performanc-evidence from Jordan’ Services Organizations. Jordan Joural of Business Administration, 7(1), 116-147.

Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. In J. H. Donnelly and W. R. George (Eds.), Marketing of Services (pp. 47–51). American Marketing Association.

Burton, G., & Thakur, M. (2006). Management today : Principles and practice. Tata McGraw-Hill.

Cochran, W. G. (1953). Sampling techniques. John Wiley and Sons.

Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper and Row.

Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1975). Intrinsic motivation. Plenum Press.

Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self–determination in human behavior. Springer Science and Business Media.

Hair, J. F., Black, W., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Upper Saddle River, Prentice Hall.

Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management. Pearson Education.

Likert, R. (1961). New patterns of management. McGraw–Hill.

Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.

Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1997). On the use of common sense in test validation : A comment on “Validity of educational and psychological tests” by E. F. lindquist. Journal of Educational Measurement, 14(2), 145–150.

Saensuk Municipality. (2023). Annual festivals and event. https://www.saensukcity.go.th/en/events.html

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior (9th ed.) Englewood Cliffs, Prentice-Hall.

Taofik, B., & Alshuaibi, A. L. (2017). Service marketing mix, market orientation and organizational performance : A proposed conceptual modle. Asian Journal of Multidisciplinary Studies, 5(7), 112-118.

Teixeira, P. J., Carraca, E. V., Markland, D., Silva, M. N., & Ryan, R. M. (2012). Exercise, physical activity, and self-determination theory : A systematic review. International Journal of Behavioral Nutrition and Physical Activity, 9(78), 1–30.

Wirtz, J., & Lovelock, C. (2021). Services marketing : People, technology, strategy. World Scientific Publishing.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing : Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.