The Solution of Hotel Business with the Concept of A Learning Organization
Keywords:
Learning Organization, Hotel Business Adaptation GuidelinesAbstract
At present, the hotel business has been severely affected by both internal and external factors. The internal factors include, for instance, capital turnover, competence skills of employees to be developed, and information technology systems within the organization. The external factors include, for instance, natural disasters, rapid changes due to globalization, events of political turmoil, changes in consumer behavior, rapid technology changes, competition in industry, and disease such as the COVID-19 situation. The Covid-19 has created a vast negative impact and greatly affected the hotel business since January 2020 until now. The problem of COVID-19 has caused changes in way of living and business operation in new forms, known as New Normal. The hotel business has to adjust the business method to be in line with the situation that arises. By establishing measures, guidelines and policies, so the concept of a learning organization is one concept that allows the organization to adapt to the changing environment. In this article, the concept of a learning organization is presented. The article also presents guidelines for the overall adjustment of the hotel business. Policies and measures that the hotel should implement for the adjustment mainly come from the process of being a learning organization. However, to get through the crisis, learning, developing, disseminating knowledge throughout the organization needs willing and helpful cooperation from the entire organization.
References
กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยวและกีฬา. (2563). จํานวนและรายได้นักท่องเที่ยวต่างชาติรายเดือนปี 2559- 2564P. กรุงเทพฯ: กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยวและกีฬา.
เฉลิมพร ลิ้มศิริวัฒน์. (2557). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรม ขนาดกลางและย่อมในอําเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นันทวัฒน์ พรเลิศกชกร กานต์จิรา ลิมศิริธง และบุรินทร์ สันติสาส์น. (2563). องค์ประกอบของการบริหาร จัดการองค์การที่มีอิทธิพลต่อการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. ผลงานวิจัย นําเสนอในการประชุมวิชาการ National and International Academic Conference on Innovation and Management for Sustainability จัดโดย มหาวิทยาลัยสยาม เมื่อวันที่ 9-10 กรฎาคม 2563.
วุฒิ วัชโรดมประเสริฐ. (2557). ปัจจัยทางการแข่งขันกับสภาวการณ์ปัจจุบัน. วารสารมนุษยศาสตร์และ สังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี, 8(17), 127-134.
สกล บุญสิน. (2555). การสร้างองค์การแห่งการเรียนรู้ของธุรกิจการให้บริการ กรณีศึกษา บริษัท การบิน ไทย จํากัด (มหาชน). วารสารบริหารธุรกิจ, 35(133), 41-66.
สยามรัฐ. (2563, 23 กันยายน). “อโกด้าเผย 10อันดับเมืองฮิตที่คนอยากไปเที่ยวมากที่สุด ในช่วงครึ่งหลัง ของปี 2020". สยามรัฐ.
สํานักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2563). ค่าใช้จ่ายโดย เฉลี่ยของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย จําแนกตามรายการค่าใช้จ่าย พ.ศ. 2553- 2562. กรุงเทพฯ: สํานักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
________ . (2563). จํานวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย จําแนกตามที่พักแรม พ.ศ. 2553-2562. กรุงเทพฯ: สํานักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
________ . (2563). รายได้การท่องเที่ยวจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย จําแนกตาม ประเทศถิ่นที่อยู่พ.ศ. 2553-2562. กรุงเทพฯ: สํานักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
อัครพงศ อั้นทอง และ มิ่งสรรพ ขาวสะอาด. (2559). ภาพลักษณ์ และประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ต่างชาติใน ตลาดที่สําคัญของประเทศไทย. วิทยาการวิจัยและวิทยาการปัญญา, 9(1),25-41.
Brazdauskas, M.and Gaigalaite, L. (2015). Sustainable Hotels as Learning Organizations: Innovative Approaches Towards Employee Training. Innovation, 1, 99-106.
Folinas, S., Duquenne, M.N., and Metaxas, T. (2020). Opportunities in the Hospitality Industry in A Masked and Rubber-Gloved World. Virtual Economics, 3(3), 7-24.
Garvin, D. (1993). Building A Learning Organization. Harvard Business Review, 71(4), 78-91.
Garvin, D.A., Edmondson, A.C., and Gino, F. (2008). Is Yours A Learning Organization? Harvard Business Review, 86(3),109-116.
Hao, F., Xiao, Q., and Chon, K. (2020). COVID-19 and China’s Hotel Industry: Impacts, A Disaster Management Framework, and Post-pandemic Agenda. International Journal of Hospitality Management, 90, Article Number 102636.
Hernandez, J. and Plummer, T. (2020). The Best Countries in the World: 2020 Readers' Choice Awards. New York: Condé Nast.
Kanten, P., Kanten, S., and Gurlek, M. (2015). The Effects of Organizational Structures and Learning Organization on Job Embeddedness and Individual Adaptive Performance. Procedia Economics and Finance, 23, 1358-1366.
Marquardt, M.J. (1996). Building the Learning Organization: A Systems Approach to Quantum Improvement and Global Success. New York: McGraw-Hill.
McKercher, B. (2020). A Tourism Crisis Recovery Checklist. Hong Kong: The Hong Kong Polytechnic University.
Pimapunsri, P. (2008). Factors Affecting Learning Organization Culture and Hotel Managers' Leadership Styles in Thailand. Education Journal of Thailand, 2(1),34-43.
Senge, P.M. (1990). The Fifth Discipline: The Art and Practice of Learning Organization. New York: Doubleday.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Nantawat Pornleartkochakorn
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ผู้เขียนบทความ และผู้นำส่งบทความ จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องลิขสิทธิ์ตามที่กฎหมายบัญญัติไว้ทุกประการ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ สิทธิ์แห่งความเป็นเจ้าของบทความ สิทธิ์แห่งการได้มาซึ่งบทความ สิทธิ์ของการได้มาซึ่งข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในบทความ สิทธิ์ของการใช้เครื่องมือเพื่อการประมวลผล หรือสิทธิ์อื่นใดอันเกี่ยวข้องกับบทความ วารสาร “วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม เป็นผู้ซึ่งได้รับอนุญาตให้นำบทความออกเผยแพร่โดยสุจริตเท่านั้น สิทธิ์ทั้งปวงอันเกี่ยวข้องกับบทความยังเป็นของเจ้าของสิทธิ์อยู่ สิทธิ์นั้นไม่ได้ถูกถ่ายโอนมาเป็นของวารสารฯ แต่อย่างใด
ข้อความที่ปรากฏอยู่ในบทความนั้น ถือเป็นทัศนะอิสระของผู้เขียน โดยผู้เขียนแต่ละท่านให้การรับรองว่าบทความของตนมิได้ละเมิดลิขสิทธิ์อันเป็นของผู้อื่น วารสารฯ และ ผู้ทรงคุณวุฒิกลั่นกรองบทความ เป็นแต่เพียงผู้ให้ความเห็นเรื่องคุณภาพของเนื้อหา และความเหมาะสมของรูปแบบการนำเสนอเท่านั้น วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม และ ผู้ทรงคุณวุฒิกลั่นกรองบทความ ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อความใดๆ อันเกิดจากทัศนะ และสิทธิ์ในการตีพิมพ์และเผยแพร่ของผู้เขียน
