อิทธิพลของพฤติกรรมผู้บริโภค คุณค่าที่ส่งมอบ และการตลาดบนโลกดิจิทัล ที่มีผลต่อความเชื่อมั่นออนไลน์ ของผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย: กรณีศึกษา ธุรกิจสมุนไพร
คำสำคัญ:
การตลาดดิจิทัล, พฤติกรรมของผู้บริโภค, การไว้วางใจ, คุณค่าผลิตภัณฑ์บทคัดย่อ
ในปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงของสื่อการตลาด ทําให้ความ ต้องการของตลาดสู่ยุคที่เรียกว่า การตลาดบนโลกดิจิทัล แนวโน้มที่กําลังเติบโตมากขึ้นของวิสาหกิจขนาด กลางและขนาดย่อม จําเป็นต้องปรับตัวขยายช่องการจําหน่ายให้เหมาะกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ผู้บริโภคเพื่อตอบสนองต่อรูปแบบของการตลาดบนโลกดิจิทัล รวมไปถึงอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทย ซึ่งจําเป็นต้องมีการสํารวจศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค และศึกษาด้านความเชื่อมั่นในธุรกิจออนไลน์ วัตถุประสงค์ของการวิจัยในครั้งนี้มี 2 ประการ คือ 1) ศึกษาระดับของความเชื่อมั่นออนไลน์ใน การตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์สมุนไพรออนไลน์ 2) ศึกษาอิทธิพลพฤติกรรมผู้บริโภค คุณค่า การส่งมอบต่อผู้บริโภค และการทําการตลาดบนโลกดิจิทัล ที่มีผลต่อความเชื่อมั่นออนไลน์ ในการตัดสินใจ ซื้อสินค้าออนไลน์ผลิตภัณฑ์สมุนไพร
References
โชคชัย รุ่งวิวัฒน์ศิลป์ . (2551). ศึกษาการเปรียบเทียบคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของ ลูกค้าที่ใช้บริการ ของธนาคารไทยพาณิชย์และ ธนาคารกสิกรไทย ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พรพรรณ ตาลประเสริฐ. (2559). อิทธิพลของการตลาดแบบดิจิทัลส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค กลุ่มธุรกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. พระครูวิสิฐ
พัฒนาภรณ์ (บัวศรี). (2557). ปัจจัยในการเลือกศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราช วิทยาลัย วิทยาเขตอุบลราชธานี. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์, 9(1), 43-50.
ศิริเพ็ญ มโนศิลปกร. (2551). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของ ผู้บริโภคในจังหวัดขอนแก่น. การศึกษาอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
สุภมาส อังศุโชติ และคณะ. (2552). สถิติวิเคราะห์สําหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์ และพฤติกรรม ศาสตร์: เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. กรุงเทพฯ: เจริญดีมั่งคงการพิมพ์.
เสรี วงษ์มณฑา. (2547). ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารการตลาด Integrated Marketing Communication. กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสาร จํากัด.
อธิ ธรรมาชีวะ. (2555). อิทธิพลของการทําการตลาดผ่านมือถือด้วยสื่อสังคมออนไลน์ต่อพฤติกรรม ผู ้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อภิรติ มณีเพ็ชรเจริญ. (2556). พฤติกรรมการบริโภครองเท้าแฟชั่นสตรีชาวไทยและมุมมองของ ผู้ประกอบการร้านรองเท้าแฟชั่นสตรีแบรนด์ไทย. การค้นคว้าอิสระ ปริญญามหาบัญฑิต สาขา การบริหารการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อรุณ ศรีศิริวงชัย. (2556). บทบาทของสื่อดิจิทัลในกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของตราสินค้าหรูหราใน ประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Aaker, D.A. (1996). Measuring Brand Equity Across Products and Markets. California Management Review, 38(3), 102-120.
Anselmsson, J., Johansson, U., and Persson, N. (2007). Understanding Price Premium for Grocery Products: A Conceptual Model of Customer-based Brand Equity. Journal of Product and Brand Management, 16(6), 401-414.
Arslan, F.M. and Altuna, O.K. (2010).The Effect of Brand Extensions on Product Brand Image. Journal of Product and Brand Management, 19(3), 170-180.
Auken, B. (2002). The Brand Management. London: Kogan Page.
Campbell, M.C. (2002). Building Brand Equity. International Journal of Medical Marketing, 2(3), 208-218.
Gonzalez, A.M. and Bello, L. (2000). The Construct Lifestyle in Market Segmentation, the Behaviour of Tourist Consumers. European Journal of Marketing, 36(1/2), 51-85.
Hsiang-Ming, L., Chi, L.C, and Chen, W.C. (2011). Brand Image Strategy Affects Brand Equity after M&A. European Journal of Marketing, 45(7/8), 1091-1111.
Kerin, R. and Peterson, R. (1998). Strategic Marketing Problems (8th ed.). Upper Saddle River: Prentice-Hall.
Kitchen, P.J., Schultz, D., Kim, I., Han, D. and Li, I. (2004). Will Agencies Ever Get (or Understand) IMC? European Journal of Marketing, 38(11/12), 1417-1436.
Kotler, P. and Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing (14th ed.). New Jersey: PrenticeHall.
Kotler, P., Kartajaya, H., and Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Kotler, P. and Keller, K. (2009). Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall.
Kunal, S. and Boonghee, Y. (2010). Interactions Between Price and Price Deal. Journal of Product & Brand Management,19(2),143-152.
Mitki, Y. and Herstein, R. (2011). From Crisis to Success: Three Case Studies in Organizational Learning.Learning Organization, 18(6),454-467.
Narumon, K. and Gerard, T. (2010). Service Brand Equity and Employee Brand Commitment. Journal of Services Marketing,24(5),378-388.
Stokes, R. (2011). eMarketing: The Essential Guide to Digital Marketing (4th ed.). Philadelphia: Quirk
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2020 ลดาพร พิทักษ์
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ผู้เขียนบทความ และผู้นำส่งบทความ จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องลิขสิทธิ์ตามที่กฎหมายบัญญัติไว้ทุกประการ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ สิทธิ์แห่งความเป็นเจ้าของบทความ สิทธิ์แห่งการได้มาซึ่งบทความ สิทธิ์ของการได้มาซึ่งข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในบทความ สิทธิ์ของการใช้เครื่องมือเพื่อการประมวลผล หรือสิทธิ์อื่นใดอันเกี่ยวข้องกับบทความ วารสาร “สยามวิชาการ” เป็นผู้ซึ่งได้รับอนุญาตให้นำบทความออกเผยแพร่โดยสุจริตเท่านั้น สิทธิ์ทั้งปวงอันเกี่ยวข้องกับบทความยังเป็นของเจ้าของสิทธิ์อยู่ สิทธิ์นั้นไม่ได้ถูกถ่ายโอนมาเป็นของวารสารฯ แต่อย่างใด
ข้อความที่ปรากฏอยู่ในบทความนั้น ถือเป็นทัศนะอิสระของผู้เขียน โดยผู้เขียนแต่ละท่านให้การรับรองว่าบทความของตนมิได้ละเมิดลิขสิทธิ์อันเป็นของผู้อื่น วารสารฯ และ ผู้ทรงคุณวุฒิกลั่นกรองบทความ เป็นแต่เพียงผู้ให้ความเห็นเรื่องคุณภาพของเนื้อหา และความเหมาะสมของรูปแบบการนำเสนอเท่านั้น วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม และ ผู้ทรงคุณวุฒิกลั่นกรองบทความ ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อความใดๆ อันเกิดจากทัศนะ และสิทธิ์ในการตีพิมพ์และเผยแพร่ของผู้เขียน
