Development of an Information System on a Digital Platform for Business Consultation: A Case Study of the Center of Excellence, Faculty of Business Administration and Liberal Arts
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to develop an information system on a digital platform for providing business consulting services to SMEs and to assess user satisfaction. The system is designed to reduce limitations related to time and location by utilizing online channels such as video calls and electronic communication.
This research is an applied research study that incorporates the Research and Development (R&D) process along with quantitative research. The sample group consists of SMEs using the information system, and data collection was conducted using a structured questionnaire based on the Technology Acceptance Model (TAM) to evaluate users' perceived usefulness and ease of use. The data analysis employed descriptive statistics, including mean and standard deviation.
The findings indicate that users perceive the system as beneficial to their business operations, particularly in reducing consultation time and allowing for the storage of consultation records for future reference. However, some limitations were identified, such as difficulties in scheduling appointments and accessibility challenges for certain user groups. Therefore, it is recommended to further develop the system to enhance the user interface and provide more stable access channels.
In conclusion, the developed system effectively meets the needs of SMEs and supports the digital transformation of businesses. However, additional improvements should be made to simplify complex processes and enhance functionality to ensure sustainable usability in the future.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กฤชสุวัชร์ ประโยชน์พิบูลผล. (2554). การพัฒนาระบบฐานข้อมูลสารสนเทศ เพื่อการประชาสัมพันธ์บน เครือข่ายมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. (สารนิพนธ์ ปริญญาการศึกษามหาบัณฑิต). สาขาวิชาเทคโนโลยี การศึกษา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สุกัญชลิกา บุญมาธรรม. (2563). การพัฒนาระบบฐานข้อมูลปัญหาและความต้องการของชุมชนในจังหวัดเพชรบุรี กรณีศึกษาอำเภอบ้านลาด (บ้านลาดโมเดล). วารสารวิชาการนวัตกรรมการจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 7(1), 51-62.
สาวิตรี วงษ์นุ่น. (2558). การพัฒนาระบบฐานข้อมูลของที่ระลึก : กรณีศึกษา คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี. Journal of Humanities and Social Sciences Prince of Songkla University, 11(2), 129–144.
Bank of Thailand. (2023). SMEs and financial management challenges in Thailand. Retrieved from https://www.bot.or.th
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Office of Small and Medium Enterprises Promotion. (2022). Annual report on SMEs in Thailand. Retrieved from https://www.sme.go.th/aboutus/AnnualReport
Quickerp Thailand. (2023). The impact of digital platforms on business management in Thailand. Retrieved from https://quickerpthailand.com
Thai Bankers’ Association. (2023). Financial accessibility for SMEs: Challenges and solutions. Retrieved from https://www.tba.or.th
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.
World Bank. (2022). Digital transformation and its impact on SMEs. Retrieved from https://www.worldbank.org
